介護ソフトの「使いこなせない」を解消する、専任伴走×クラウド教育サービス『ほのぼのアカデミー』提供開始

エヌ・デーソフトウェア株式会社は、同社システムを利用中の介護施設様向けに、専任コンサルタントによる伴走支援とクラウド型教育システムを融合させた新サービス『ほのぼのアカデミー』の提供を開始いたしました。

本サービスは、各施設の事情を熟知した専任コンサルタントが伴走しながら、場所・時間を問わず繰り返し学べるクラウド型教育システムを組み合わせ、介護ソフトの「導入後の使いこなし」を継続的に支援するものです。システム操作の定着から、法改正への対応、職員の入退職に伴う引き継ぎ、そして生産性向上まで、施設運営の変化に合わせてトータルサポートします。

背景：介護現場におけるシステム活用の実態 NDソフトウェアは、1979年の創立以来、介護・福祉施設の業務運用を支援してきました。その経験から、「システムを導入しただけでは現場に定着しない」という課題が明らかになりました。 「操作を覚える時間が取れず、実務に活かせない」「詳しい職員が辞めたら教えられる人がいなくなる」「新人の教育に時間がかかる」といった課題の本質は、学ぶ仕組みと相談体制の不足にあります。本サービスはこれらを解決するために開発されました。

『ほのぼのアカデミー』3つの特徴 1. 「専任コンサルタント」×「クラウド型教育」のハイブリッド支援 現場課題を熟知したコンサルタントが担当として伴走し、クラウド教育システムにより職員一人ひとりが自分のペースでスキルを習得できる仕組みを整備します。

2. フェーズに合わせた「3ステップ」の長期ロードマップ STEP 1：安定稼働（操作講習・運用課題への対応） STEP 2：変化への対応（法改正セミナー・アーカイブ動画による支援） STEP 3：生産性向上（システム活用診断・DX推進コンサルティング）

3. 属人化を防ぐサポートメニュー アーカイブ動画、Q&Aサイト、AIチャットボットなどを活用し、特定の職員への依存を防ぐ組織的な運用体制を支援します。

【会社概要】 社名：エヌ・デーソフトウェア株式会社 所在地：山形県南陽市和田3369 代表者：代表取締役社長 松山庸哉 設立：2018年12月20日(創立1979年9月) 資本金：1億円