宿泊施設の無人運営を支援、Chatlockがスマートロック管理機能を強化

訪日外国人の増加で変わる民泊・宿泊施設の鍵管理

スマートロックブランド「Chatlock」を展開するチャットロック株式会社は、訪日外国人旅行者数の増加を背景に拡大する無人チェックイン・非対面運営ニーズに対応するため、民泊・宿泊施設向けスマートロック管理機能の強化を実施しました。深夜到着への対応、利用者別の暗証番号管理、遠隔での入退室コントロールなど、インバウンド対応を進める施設運営者の実務的な課題に直接応える機能拡充です。

### インバウンド回復が民泊・宿泊施設の運営環境を変えている

訪日外国人旅行者数の回復・増加に伴い、民泊・簡易宿所・宿泊施設・レンタルスペースでは、非対面チェックインや無人運営体制の構築が急務となっています。

- **深夜・早朝チェックインへの対応需要が急増** 海外からの旅行者は深夜・早朝着のフライトを利用するケースが多く、スタッフが対面で対応できない時間帯のチェックイン処理が課題となっています。

- **言語・文化の違いを超えた非対面運営の必要性** 日本語が通じない利用者への対応では、口頭説明が困難です。暗証番号で入室できる仕組みがあれば、言語に依存しない非対面チェックインが実現し、運営コストと対応負担を同時に削減できます。

- **短期滞在・頻繁な入替えによる鍵管理の複雑化** 利用者ごとに異なる入室権限・有効期限を設定できる仕組みが、セキュリティと運営効率の両立に不可欠です。

### Chatlockが実施した民泊・宿泊施設向け機能強化の内容

- **① 利用者ごとの暗証番号を期限付きで発行・管理** チェックイン・チェックアウト日時に合わせた有効期限付きの暗証番号を発行できます。利用者が退室すると自動失効するため、物理鍵の返却作業が不要です。

- **② 遠隔での施錠確認・遠隔解錠に対応** アプリから離れた場所でも施錠状態の確認や解錠が可能です。深夜のトラブル対応も遠隔で行えます。

- **③ 入退室履歴の確認機能を強化** 誰がいつ入退室したかを履歴で確認可能です。トラブル発生時の事実確認や複数拠点管理に活用できます。

- **④ 工事不要で既存施設への後付け導入が可能** 既存のドアに後付けできるため、大がかりな設備投資なしに無人運営体制を構築できます。

### 実際の活用シーン

予約確認後に期限付き暗証番号を自動発行し、メッセージで送付することで、深夜・早朝でも旅行者が自力でチェックイン可能です。チェックアウト後に番号は失効し、運営者はアプリで状況を確認できます。待機時間ゼロを実現し、複数物件の鍵管理工数を大幅に削減可能です。