Visa 調查：支付方式進入以「流暢度」為選擇標準的時代—無現金支付常態化，行動支付使用與分流趨勢日益明顯

Visa Worldwide Japan 委託 Macromill 公司針對線下支付環境中，消費者如何使用與分配無現金支付及行動支付的習慣進行了深入調查。調查對象涵蓋全日本 9,279 名年齡介於 18 至 69 歲的無現金支付使用者。調查結果顯示，隨著無現金支付的普及，消費者在選擇支付手段時的重點已從「使用哪一種工具」轉變為「支付過程是否流暢」。

基於對「流暢度」的追求，行動支付的使用率持續提升，並已在日常消費場景中穩健紮根，尤其在年輕群體中表現最為顯著。此外，消費者傾向於根據特定目的或場景靈活切換多種支付手段，而非單純依賴單一工具，這種分流使用模式已成為市場主流。調查數據指出，目前約有 70% 的消費者會根據不同情境選擇多種行動支付工具。便利性與回饋積分等經濟效益是消費者選擇的重要關鍵。Visa 將持續致力於打造讓每個人都能安心選擇並享受流暢支付體驗的環境，滿足消費者多元的消費需求與偏好。