フレックシステムズ株式会社（本社：東京港区、代表取締役：塚田 孝之）が提供する情シスアウトソーシング・情報システム代行サービス「FLEXSY SUPPORT（フレクシーサポート）」は、これまでの多くの導入企業のうち、事例インタビュー・ヒアリングを行った12社のお客様の声や改善事例をまとめたホワイトペーパー「IT運用の課題を解決した12社の事例集」を2026年7月23日に無料公開しました。

本資料では、実際にフレクシーサポートをご利用いただいている企業へのヒアリングをもとに、導入前の課題、導入後の改善内容、お客様の声を掲載しています。

主要指標 — KEY FIGURES

12社
導入企業のリアルな社内ITの改善事例をまとめたホワイトペーパー
2026年
2026年7月23日に無料公開しました

ホワイトペーパーは、以下のページより無料でダウンロードいただけます。

https://www.flexsy-support.com/itservice/download/

フレクシーサポート情報システム代行サービス

https://www.flexsy-support.com/itservice/

フレクシーサポート公式note

https://note.com/flexsy_fssupport

情シス・社内ITの課題解決のヒントは改善事例にあります

情シスアウトソーシング・情報システム代行のフレクシーサポート、IT運用の課題を解決した12社の事例集

ホワイトペーパーは、以下のページより無料でダウンロードいただけます。

https://www.flexsy-support.com/itservice/download/

IT担当者不在・IT属人化が企業共通の課題に

近年、多くの企業でIT人材不足が深刻化しています。情報システム部門を設置できない企業や、総務部門がIT業務を兼任している企業、いわゆる「ひとり情シス」に依存した運用など、限られた人員で社内ITを支える企業が増えています。

さらに、クラウドサービスやSaaSの普及、サイバーセキュリティ対策の高度化により、IT担当者に求められる知識や技術、対応範囲は年々拡大しています。

一方で、IT担当者の退職や異動による要員不足、ひとり情シスによる属人化、問い合わせ対応の増加、IT環境のブラックボックス化など、多くの企業が共通した課題を抱えています。

そこでフレクシーサポートでは、実際のお客様の改善事例を通し、IT運用改善のヒントとしていただけるよう、本ホワイトペーパーを制作しました。

IT担当者不在・属人化が共通課題に

事例集ホワイトペーパー概要

資料名

「フレクシーサポート：IT運用の課題を解決した12社の事例集」

掲載内容

導入企業12社の改善事例

導入前の課題

導入後の改善内容

お客様・ご担当者の声

フレクシーサポートチームからのコメント

掲載企業（一部）

製造業、建設業、不動産業、建材専門商社、税理士法人、監査法人、医療関連企業、IT・Web企業その他

※具体的な社名は非公開です。

このような企業におすすめ

本資料は、以下のような課題を抱える企業様にご活用いただけます。

IT担当者が一人しかいない（ひとり情シス状態）

IT化、DX化を進めたいが運用・保守に追われてリソースが確保できない

総務や管理部門がITを兼任している

IT担当者の退職を控えている

IT業務が属人化している

ITがブラックボックス状態である

社内の問い合わせ対応に追われている

セキュリティなどIT運用を見直したい、認証を取得したい

フレクシーサポート：IT運用課題解決事例集のおすすめの企業様

導入事例から見えてきたこと

今回の12社の導入事例では、業種や企業規模は異なるものの、多くの企業で共通する課題が見られました。それは、「IT担当者不在」そのものだけではなく、相談先がないことによる不安や、担当者への業務集中、属人化によるリスク、IT運用に関するノウハウ不足です。

一方、改善した企業では、「相談先が明確になった」「コア業務に集中できるようになった」「担当者が退職しても運用を継続できる体制が整った」「問い合わせへの解決がスピーディになった、品質が向上した」といった変化が見られました。本資料では、そうしたリアルな改善プロセスをご紹介しています。

導入した企業に見られた変化

ダウンロード方法

ホワイトペーパーは、以下のページより無料でダウンロードいただけます。

https://www.flexsy-support.com/itservice/download/

フレクシーサポート情報システム代行サービス

https://www.flexsy-support.com/itservice/

フレクシーサポート公式note

https://note.com/flexsy_fssupport

FLEXSY SUPPORTについて

FLEXSY SUPPORT（フレクシーサポート）は、企業の情報システム部門を支援する情報システム代行サービスです。社内ヘルプデスク、PC・アカウント管理、Microsoft 365やGoogle Workspaceの運用、IT資産管理、SaaS管理、セキュリティ対応、IT担当者の退職・引き継ぎ支援など、企業のIT運用を幅広くサポートしています。

専任のIT担当者がいない企業や、ひとり情シス、総務兼任企業など、それぞれの状況に合わせた柔軟な支援を提供しています。

FACT BOX ・ 要点整理

  • 出典：PR TIMES
  • 分類：サービスリリース
  • 関連組織：フレックシステムズ株式会社 / FLEXSY SUPPORT