面對家庭關係、工作、心理健康或財務焦慮，當我們有難以向身邊親友啟齒的煩惱時，人們會轉向哪裡尋求協助？經營「家族萬事諮詢室」的Zento LLC（代表：吉田克彥）針對149位曾使用ChatGPT、Gemini、Claude等生成式AI諮詢個人煩惱的用戶，進行了「AI諮詢利用實態調查」。調查發現，44.3%的受訪者在諮詢AI前「未曾向任何人諮詢過」。此外，與向真人諮詢相比，有89.9%的人認為「AI更容易溝通」。AI被視為一種不受時間限制、無需顧慮對方臉色，且能將難以啟齒的煩惱轉化為文字的對象。然而，若在醫療、法律、財務、合約或涉及生命安全的問題上僅依賴AI判斷，仍存在風險。針對此次調查結果，家族萬事諮詢室從公認心理師的專業角度出發，發布了一份實踐指南，內容涵蓋適合AI諮詢的內容、不應僅依賴AI判斷的領域、個人隱私保護方法以及諮詢時的提示詞（Prompt）範例。

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  • 來源：PR TIMES
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