【免費參加】零客訴騷擾是「企業存續風險」無法保護員工的公司將留不住人-免費公開實務對策，恕不接受「不知情」為由 (大阪府社會保險勞務士會)

大阪府社會保險勞務士會(大阪市北區/會長 大西宗明)將於令和8年9月5日(六)舉辦免費公開講座「不向客訴騷擾屈服的預防與對策」。

關於舉辦

客訴騷擾已不再是現場的問題。

若放任不管，將導致離職潮、招聘困難、企業形象受損——這是嚴重衝擊經營的風險。

本講座將以實例解析現場可立即採用的對策與預防機制。「成為能保護員工的企業」所需的實務將在此提供。

講師為支援過無數企業對策的特定社會保險勞務士 桑野里美女士。

可學習與實務直接相關的Know-how。

活動詳情

舉辦地點

國民會館 武藤紀念大廳「大廳」 *同步線上直播 (大阪府大阪市中央區大手前2-1-2)

京阪電車「天滿橋」站東口步行6分鐘 / 大阪Metro谷町線「天滿橋」站3號出口步行3分鐘

舉辦日期與時間

令和8年9月5日(六) 14:00~16:00 (13:30~受理報名)

參加費用

免費參加(需事先報名)

講師介紹

特定社會保險勞務士

桑野 里美 女士(大阪府社會保險勞務士會所屬)

BHR推動社勞士

以中小企業為中心，在人事勞務管理、勞動法領域的諮詢及研修講師等廣泛活動。1995年通過社會保險勞務士考試。1996年開設事務所，至今持續提供貼近企業勞務課題的支援。此外，在(財)21世紀職業財團，從事針對大阪府全域企業的男女雇用機會均等法、育兒照護休業法等雇用管理指導。更長期擔任性騷擾及權力騷擾防止的專業講師、諮詢顧問，負責過眾多企業研修。目前，以「成為企業與人的橋樑」為座右銘，以預防騷擾、人權問題、溝通、職場活化等為主題，針對民間企業、自治體每年實施超過100場研修。

演講概要

近年來，隨著社群媒體普及、人手不足及壓力社會的背景，客訴騷擾已成為企業不容忽視的課題。言語暴力、威脅性要求、長時間佔用、社群媒體上的恐嚇等，都會對員工的身心造成嚴重影響，並導致離職、服務品質下降、生產力降低。本講座將從客訴騷擾的基礎知識、與正當客訴的區別、現場的適當應對，到組織如何預防以保護員工，進行淺顯易懂的學習。

此外，也將探討我們自身在日常生活中如何避免成為「行為者」的表達方式，以及如何進行關懷對方也關懷自己的溝通。作為建立安心工作、安心利用環境的第一步，請務必參加。

報名方式

請由此報名。

現場參加報名按鈕

現場參加者請由此報名 (名額:140名)

ZOOM網路研討會報名按鈕

ZOOM網路研討會報名者請由此報名 (名額:1000名)

*報名後將會發送自動回覆郵件。現場參加者請以此作為參加證。Zoom參加者將收到記載有當日Zoom觀看所需邀請URL等資訊。請妥善保管至當日。

洽詢窗口

大阪府社會保險勞務士會 事務局 TEL:06-4800-8188