日商富士通攜手日醫亞洲癌症研究會有明醫院 推出線上診斷書連動服務 實現保險理賠全程線上化

2026年7月13日 富士通股份有限公司

本公司為擴充「Uvance for Finance」中融合實體與數位、實現個人化金融服務的「Personalized Experience」解決方案，開發出可於線上完成壽險與醫療保險理賠申請的「線上診斷書連動服務」。此服務已獲美國第一生命保險股份有限公司（註1）（以下簡稱美國第一生命）與公益財團法人癌症研究會有明醫院（註2）（以下簡稱有明醫院）採用，預計自2026年8月底起正式啟用。 本服務透過連結患者、保險公司與醫療機構三方，美國第一生命將提升被保險人與受益人申請理賠的便利性，有明醫院則致力於減輕醫療現場製作診斷書的業務負荷。

背景

申請壽險或醫療保險理賠時，常需提交由醫療機構出具的診斷書，而診斷書的撰寫已成為醫師業務負擔之一。此外，診斷書的交付多以親自領取或郵寄為主，對醫療機構、被保險人與受益人而言皆屬耗時費力的流程。因此，亟需建立一套在確保安全性前提下，更簡便且可靠的線上作業機制。 為解決上述課題，本公司開發出可全程線上完成理賠申請的「線上診斷書連動服務」。開發期間，美國第一生命與有明醫院於2025年6月30日至11月30日間進行實證實驗，驗證從診斷書申請、受理到製作的效率，確認能有效縮短從申請到發行的作業天數。

服務概要

本服務實現從保險理賠申請到診斷書接收的全程線上化。本公司運用過去導入電子病歷所累積的醫療現場知識，以及安全的網路環境，確保作業流程安心且安全。 當被保險人接受治療或住院後，可於線上提出理賠申請。保險公司受理後，將根據申請內容與契約條款判斷是否需要診斷書，並通知被保險人或受益人。若需診斷書，被保險人或受益人即可透過本服務線上申請，無需再親赴醫療機構櫃檯辦理。 醫療機構可運用本服務提供的「診斷書製作輔助工具」來撰寫診斷書。此工具能將醫療機構內的住院與門診資料，轉換為符合保險公司指定格式的診斷書欄位資料，並與醫療機構現有的診斷書製作支援系統串接，協助簡化輸入作業、縮短作業時間。醫療機構完成診斷書後，上傳至本服務平台，被保險人、受益人與保險公司即可於線上確認內容。

美國第一生命與有明醫院預期，透過本服務能免除被保險人與受益人為理賠申請而來院或等候的時間，提升便利性；同時優化醫療機構診斷書製作流程，減少紙本與郵寄的成本與人力負擔。

未來展望

本公司目標於2031會計年度前，將本服務推廣至約20家壽險公司與400家醫療機構。本公司將持續累積實際運作經驗，推動診斷書連動相關業務流程的進化，並建構可安心使用的機制，致力於創造讓醫事人員專注於本業的環境，同時提升醫療機構使用者的便利性。 此外，本公司亦將透過「Uvance for Finance」——運用數據與人工智慧提升金融業務效率的解決方案，實現無縫接軌的金融體驗，邁向更貼近民眾生活的社會。

商標說明

本文提及之產品名稱等專有名詞，皆為各公司之商標或註冊商標。

註釋

註1 美國第一生命保險股份有限公司：

總部地址：東京都新宿區，代表取締役社長 古出 眞敏

註2 公益財團法人癌症研究會 有明醫院：

總部地址：東京都江東區，院長 渡邊 雅之

本件相關洽詢

富士通股份有限公司

線上洽詢表單

本公司為確保資訊安全，採用SSL技術加密保護。

本網頁所載之產品價格、規格、服務內容等資訊，均為發布當日之現況，日後可能未經預告予以變更，敬請見諒。