富士通與永旺食品風格攜手開發支援店長的AI代理，實現策略性門店運營

在推動零售業永續成長的「Uvance for Retail」計畫下，富士通宣布將於2026年7月與永旺食品風格股份有限公司（註1）（以下簡稱永旺食品風格）共同開發的AI代理，於實際門店展開實證實驗。此AI代理將支援門店的策略規劃與銷售區布局等運營作業，實驗目的在於驗證其對加速決策、標準化流程與提升作業效率的成效。未來，富士通將透過此實證實驗持續驗證AI代理的應用效益，進一步支援永旺食品風格提升門店管理與經營水準。

背景

零售業長期面臨人力短缺問題，尤其店長職務範圍廣泛，高度依賴個人經驗與技能，導致工作過度個人化等課題。永旺食品風格於2026年3月1日，由MaxValu關東、大榮關東事業與AEON Market整合成立。面對人口減少與消費者需求日益多元的趨勢，該公司與富士通合作，推動運用AI代理協助店長快速決策並執行策略性門店運營，以實現全門店一致且高品質的服務。

概要

在開發此AI代理的過程中，富士通的前線部署工程師（FDE）與設計師，從整合後各公司的門店業務中識別出可共通化的作業項目，並明確界定永旺食品風格理想中的店長形象，進而制定出理想的門店運營流程模型（業務模型）。在此基礎上，針對店長普遍認為具挑戰性的業務，如策略規劃、陳列布局、方案可行性評估與商圈分析等，於約10天內開發出4款能與店長協同作業的AI代理原型。本次實證實驗將針對其中兩款AI代理於實際門店進行測試。

實施期間：預計於2026年7月數日內進行

測試項目與驗證內容

門店策略規劃

AI代理將依據3C框架執行分析，並協助制定中長期門店策略。實證將透過店長策略規劃作業時間的縮短程度，以及AI提案的採用率等指標，評估其有效性。此外，亦將驗證其在人事異動後對新任店長的教育支援，以及實務作業標準化方面的效益。

陳列布局

AI代理將根據總部陳列指示、商品資訊及門店特性，生成詳細的陳列規劃與視覺化布局示意圖。實證將驗證從陳列設計到向銷售人員下達指示的整體作業效率提升，以及透過共享視覺化布局圖促進溝通順暢的成效。

後續發展

富士通將根據實證結果，與永旺食品風格共同探討提升AI代理精準度、擴大應用範圍，並進一步研究以提升銷售為目標的AI代理實證。 富士通將以店長支援AI代理為起點，致力開發多個AI代理協同自主執行任務的零售業多AI代理系統。透過「Uvance for Retail」，持續實現消費者與工作者的體驗革新，推動零售業競爭力提升與永續成長。

註1：永旺食品風格股份有限公司

總部：東京都江東區；代表取締役社長：平田炎

商標說明

本文提及之產品名稱等專有名詞，皆為各公司之商標或註冊商標。

相關連結：Uvance for Retail｜富士通

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