專為健身房經營者推出「ジムイク」，解決健身房「幽靈會員問題」，同步招募前 3 家免費體驗測試用戶

24 小時健身房面臨的「幽靈會員問題」及其背景

近年來，隨著大眾對健康意識與預防醫學的關注提升，健身市場持續擴張。然而，在 24 小時健身房中，「幽靈會員」（入會後一段時間便不再前往的會員）數量的增加，已成為重大的課題。

自動扣繳月費的商業模式表面上看似擁有穩定的營收結構，但實際上，這些「隨時可能退會」的幽靈會員卻支撐著營收的一部分。由於未到店的會員與健身房之間的聯繫薄弱，健身房難以察覺其不滿或退會原因，這導致了會員可能隨時突然退會的風險。

健身房經營者通常會面臨以下困擾： - 無法得知會員退會的真正原因或不滿之處。 - 休眠會員久違造訪時，竟是為了直接辦理退會手續。 - 無法察覺會員動機的下降。 - 工作人員沒有足夠的時間與餘力去追蹤每一位會員。

幽靈會員問題並非單純是因為「會員意志薄弱」。我們認為，其背景原因在於缺乏協助會員持續運動的機制，以及健身房端無法為所有會員提供細緻的後續關懷。

為什麼 24 小時健身房的「幽靈會員」激增？

在 24 小時健身房中，會員無法持續利用的主要原因在於以下心理因素。

### 會員端的「難以持續問題」 1. 「不知道該做什麼」 許多新會員在沒有明確訓練目標或具體菜單的情況下入會。結果導致「今天該做什麼」、「該按什麼順序訓練」都不清楚，提高了入店的門檻。 2. 「即便努力也難以感受變化」 運動成果並非即時可見，數次訓練難以看到體型或體重的大變化，導致會員感到「努力也沒意義」。因此，將每日細微進步「可視化」的機制顯得極其重要。 3. 「單獨一人無法持續」 要養成運動習慣，除了個人意志外，是否存在能鬆散連結的同伴或社群也相當重要。 4. 「一旦有幾天沒去，便失去返回的契機」 根據株式会社 hacomono 的調查，健身房退會理由多為「不知不覺就不去了」、「變得懶散」等，顯示在達成目標的輔導支持上有所不足。

### 健身房端的「難以提供細緻關懷問題」 1. 低成本、設施型運作的極限 24 小時健身房透過壓低營運成本實現低價，但相對地缺乏針對每一位會員進行細緻照護的人力資源。 2. 會員眾多，難以進行個別追蹤 在單一店鋪擁有眾多會員的情況下，要即時掌握誰的動機下降了、誰可能即將退會，並非易事。