Ascend Inc. 推出「RecACE plus for Mobile」協助企業管理手機通話

Ascend Inc.(總公司:東京都新宿區，代表取締役:佐藤 博)於 2026 年 7 月 7 日開始提供企業用手機通話管理服務「RecACE plus for Mobile(レックエースプラス・フォー・モバイル)」。

「RecACE plus for Mobile」是一項整合服務，可自動錄製、轉錄、AI 摘要、分類/標記、通知及共享手機業務通話，這些通話發生在外出、移動中、拜訪客戶或在家工作時。即使固定電話已納入管理，手機通話卻容易因負責人而產生個人化處理，導致公司難以記錄、共享和確認，本服務旨在解決業務通話的黑盒子問題，並支援留下公司管理記錄的營運。

推出背景

企業的電話應對不再僅限於固定電話。業務通話的發生地點已擴展到辦公室以外，例如業務人員在外出時的應對、店鋪員工的回電、拜訪客戶時的應對、移動中的接聽電話、在家工作時的手機應對等。

然而，與固定電話相比，手機通話較難納入公司管理範圍，存在通話內容難以記錄、難以及時與相關人員共享、主管或管理部門難以掌握應對狀況等課題。即使是重要的諮詢、交接案件或客訴處理，記錄的缺失或資訊共享的延遲，都會影響後續的應對品質。

Ascend Inc. 透過先前提供的通話錄音服務「RecACE plus(レックエースプラス)」,一直致力於支援電話業務的記錄、共享和活用。此次，將這些經驗擴展到手機業務通話，並推出「RecACE plus for Mobile」服務，以支援在行動環境中準確記錄通話內容，並讓需要的人在需要的時候能夠確認和共享。

服務網址:RecACE plus for Mobile(レックエースプラス・フォー・モバイル) | 外出通話，成為公司的記錄。

服務特色

RecACE plus for Mobile(レックエースプラス・フォー・モバイル) ,來自服務頁面

1. 自動錄製手機通話，作為公司管理的記錄保存

自動錄製在外出或移動中產生的手機業務通話。作為事後可確認的記錄保存，不再依賴負責人的記憶或手寫筆記。

2. 自動將錄音數據轉錄成文字

錄製的通話會自動轉換成文字。無需完整聽完音檔即可確認內容，有助於提高確認作業和交接的效率。

3. AI 摘要協助掌握重點

即使是長時間的通話,AI 也能整理出重點。在減輕確認負擔的同時，更容易掌握重要事項，方便在實際工作中活用通話記錄。

4. AI 分類/標記，便於整理

根據通話內容進行「諮詢」、「客訴」、「預約」等分類/標記。便於整理、回顧和共享通話記錄，有助於視覺化應對內容。

5. 通知/備註功能，避免僅止於個人處理

重要通話可透過通知掌握，也可為每個通話記錄添加備註。便於將重點或交接事項與相關人員共享，防止手機通話僅在個人內部完成。

6. 可透過智慧型手機應用程式和網頁瀏覽器確認

錄音內容可透過智慧型手機應用程式和網頁瀏覽器進行確認和播放。預計現場負責人和管理者都能方便使用的營運模式。

7. 從錄音到轉錄、摘要、共享，一體化活用

「RecACE plus for Mobile」不僅僅是單純的手機錄音服務，而是設計成一項可整合活用錄音、視覺化、轉錄、摘要和共享的服務。其特色在於便於建立手機通話的管理體系，並能順利導入後續營運。

預期使用場景

「RecACE plus for Mobile」預計在以下業務場景中使用:

業務人員希望準確記錄在外出時接聽的電話內容時

店鋪員工希望共享回電處理內容時

在拜訪客戶或移動途中，希望在返回公司前將通話內容交接給主管或團隊時

希望公司能掌握包括在家工作時的手機應對在內的通話狀況時

希望將固定電話無法涵蓋的手機通話，作為公司管理對象進行記錄和共享時

與「RecACE plus(レックエースプラス)」的關係

「RecACE plus for Mobile」是 Ascend Inc. 所提供的「RecACE plus」的特點和功能，擴展至手機業務通話的服務。

「RecACE plus(レックエースプラス)」在固定電話通話錄音的基礎上，支援轉錄、摘要、分類、搜尋、共享等活用，而「RecACE plus for Mobile」則針對固定電話無法涵蓋的外出手機通話，支援公司管理記錄的確保和通話應對的視覺化。

為避免與現有服務混淆，將明確其專注於手機通話的定位並進行推廣。

服務概要

產品名稱:RecACE plus for Mobile(レックエースプラス・フォー・モバイル)

提供開始日:2026 年 7 月 7 日

服務網址:https://lp.rec-ace.com/mobile.html

主要功能:所有通話自動錄音、轉錄、AI 摘要、AI 分類/標記、通知功能、備註功能

確認方式:智慧型手機應用程式、網頁瀏覽器

支援的電信業者:NTT Docomo、au(截至 2026 年 7 月 7 日)

使用須知:需要有關於電信業者和通話錄音功能的規定合約

公司概要

Ascend Inc.

所在地:東京都新宿區西新宿1-21-1 明寶大樓 5F

代表者:代表取締役 佐藤 博

事業內容:開發與語音/電話相關的 AI 系統並提供電話 DX 解決方案、自行開發/提供 CTI/CRM/SFA、支援建立客服中心、選舉情勢調查業務

公司官網:https://www.ascend-corp.co.jp/

關於本案的諮詢

關於本案的諮詢，請透過以下方式聯繫。

Ascend Inc.

https://www.ascend-corp.co.jp/contact/