運輸・製造業界のDXを支援するharmo、デジタルセールスルーム「コレタ for Sales」で顧客の“温度感”を捉えたデータドリブン営業へ

株式会社エヌケーエナジーシステム（本社：東京都世田谷区、代表取締役社長：野田 和也、以下当社）は、harmo株式会社（本社：東京都港区、代表取締役Co-CEO：山東 崇紀）がデジタルセールスルーム「コレタ for Sales（以下、コレタ）」を導入したことをお知らせいたします。

harmo株式会社は、最新のテクノロジーを活用したDX支援を中心に、健康支援やコンサルティングなど幅広い領域でサービスを展開しています。今回コレタを活用しているのは、医療分野で培った専門知識を活かして運輸業界の健康課題に取り組む「運輸向け健康支援（ヤクレコ、well-harmoレポート）」と、年間最大約2,500万人の調剤レセプトデータおよび電子カルテデータを基盤に多角的な分析を提供する「リアルワールドデータソリューション」の2事業です。

同社は、お客様ごとに資料を用意して送付する工数と、少人数体制ゆえに生じるフォローの優先順位づけの難しさを解消するため、コレタを導入。導入後は、リアルワールドデータソリューション事業においてメール営業のアポイント取得率が6.61%から21%へと3倍以上に向上しました。また、パートナー企業ごとの閲覧状況から取り組みの熱量が可視化され、少人数でも成果を出せる営業体制の構築が進んでいます。

背景：「お客様ごとに資料を送る工数」と、見えない検討状況

harmo株式会社では、各事業を少人数の体制で運営しています。そのなかで、お客様ごとに資料を探し、その顧客向けに整え、メールに添付して送付するという作業に、少なくない工数がかかっていました。

同時に、資料を送った後にお客様がどこまで検討を進めているのかを把握する手段がなく、限られた人数で誰から優先的にフォローすべきかを判断できないという課題も抱えていました。

導入前の懸念：「運輸業では使えない」「製薬会社は無理」

検討にあたっては、社内から慎重な意見も挙がりました。運輸業のお客様についてはリテラシーの面でパソコンからWebサイトを閲覧いただけないのではないか、製薬会社についてはセキュリティ要件の厳しさから利用できないのではないか、という懸念です。営業を担うメンバー自身からも、少人数のフェーズで本当に必要かという声もありました。

活用と成果：資料送付の効率化から、温度感を捉えた営業へ

実際に利用を始めると、導入前に挙がっていた懸念は、いずれも杞憂でした。運輸業のお客様には継続的にページをご覧いただいており、セキュリティ要件の厳しい製薬会社についても、要件を確認したうえで運用を調整することで問題なくご利用いただいています。

【1】資料を標準化し、送付業務そのものを削減

ポータル機能で標準化できる資料を集約したことで、都度お客様向けにカスタマイズしてメールに添付する運用から、必要な資料を揃えたページのリンクを送るだけの運用へと変わりました。担当者自身の業務の進め方を見直すきっかけにもなっています。

当初運輸業界向けに限る方針ではあったものの、製薬業界にも問題なく活用でき、同様の運用・効果を実現しています。

【2】温度感を捉えたアプローチで、アポイント取得率が6.61%から21%へ

リアルワールドデータソリューション事業では、コレタで可視化されたお客様の閲覧行動をもとに、関心の高い方に絞ってアプローチを実施。従来のメール営業では6.61%だったアポイント取得率が、21%へと3倍以上に向上しました。どの資料に、何回、どのくらいの時間アクセスしているかが分かることで、限られた工数を確度の高いお客様に集中させられるようになっています。

【3】パートナー企業ごとの取り組み状況も可視化

運輸向け健康支援事業では、セールスパートナー約10社に対し、パートナー候補向けの共通ルームと、契約済みパートナー向けの個別ルームを使い分けて運用しています。個別ルームには契約内容やお客様向け資料を集約し、月次定例会の議事録はチャット上でのやり取りに置き換えました。閲覧状況からは、どのパートナーが自社サービスの取り扱いにどれだけ比重を置いているかが可視化されるようになっています。

導入企業のコメント

harmo株式会社 事業開発本部 ビジネスコンサルティング部 部長 佐野 洋介氏

「営業においては、適切なタイミングで、適切なターゲットに、適切なコンテンツを届けることが重要だと考えています。なかでも難しいのが、適切なタイミングを捉えること。それが分かることが、コレタの一番の強みだと感じています。社内では『他のツールを組み合わせれば代替できるのでは』という声もありましたが、それでは適切なタイミングを掴めません。専用のシステムとして構築されているからこそ、お客様にとっての使い勝手も良く、その先の活動にもつなげやすいと考えています。」

詳細事例ページのご案内

本リリースでは概要のみをお伝えしています。導入前の社内議論や、セキュリティ要件の厳しい企業への導入プロセス、パートナー連携での具体的な運用方法などを詳しくまとめたインタビュー全文を、サービスサイトに掲載しています。

URL：https://www.coleta.jp/case/hrm

コレタ for Salesとは

提案資料・動画・チャット・商談録画などをひとつのオンラインページにまとめ、閲覧ログや“購買サイン”を可視化するAI搭載のデジタルセールスルーム（DSR）です。営業担当者は顧客の関心度をリアルタイムで把握し、AIが最適なタイミングでフォローアップを実行できます。属人化を防ぎ、誰でも成果を再現できる営業プロセスの構築を支援します。

「コレタ for Sales」サービスサイト：https://www.coleta.jp/

「コレタ for Sales」資料請求：https://www.coleta.jp/download

harmo株式会社

所在地：東京都港区芝浦1-1-1 BLUE FRONT SHIBAURA TOWER S

代表者：代表取締役Co-CEO 山東 崇紀

設立：2021年8月16日

事業内容：最新のテクノロジーを活用したDX支援を中心に、健康支援やコンサルティングなど幅広く対応。運輸向け健康支援「ヤクレコ、well-harmoレポート」、リアルワールドデータソリューション、harmoシステムを展開

URL：https://www.harmo.biz

株式会社エヌケーエナジーシステム

所在地：東京都世田谷区用賀1-18-12-305

代表取締役：野田 和也

事業内容：デジタルセールスルーム「コレタ for Sales」の提供

URL：https://www.coleta.jp/

本件に関するお問い合わせ先

株式会社エヌケーエナジーシステム

TEL：03-6823-9343

Email：[email protected]

公式サイト：https://www.coleta.jp