リファラルマーケティングクラウド「invy」は、既存顧客の紹介データから顧客の熱量と貢献度を可視化する新機能「CRMスコアリング分析」を実装した。本機能は、最終紹介日×紹介行動数で今最もホットな層を可視化する「アクティブ度分析」と、紹介行動数×お友達のCV数で隠れVIPを特定する「インフルエンス度分析」の2つの軸で分析・セグメント化を行う。ダッシュボードから対象顧客の情報を閲覧し、外部CRM等と連携するためのCSV一括ダウンロードも可能。従来の売上やLTVだけでは測定できなかった紹介による売上貢献度を明確にする。
FACT BOX ・ 要点整理
- 出典:PR TIMES
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