Hotel Granvia Hiroshima(地址:廣島市南區松原町1-5,總經理:島田正義)與 Hotel Granvia Hiroshima South Gate(地址:廣島市南區松原町2-37,總經理:橋津大祐)於日本最大規模的旅遊資訊服務「Jalan」所舉辦的「Jalan Award 2025」中國、四國地區，共計榮獲四個部門的第一名。其中,Hotel Granvia Hiroshima South Gate 在開業首年即一口氣拿下三個部門的第一名殊榮。

頒獎典禮現場(Hotel Granvia Hiroshima South Gate 總經理:橋津大祐)

關於「Jalan Award」

「Jalan Award」自2012年起舉辦，旨在表彰當年度在住宿設施及地區方面有傑出表現的單位。評選標準基於全國旅客於「Jalan」及「Jalan Net」上提供的評論與銷售業績，因此被視為住宿設施及地區的榮譽獎項之一。本次獲獎內容如下:

獲獎內容

Hotel Granvia Hiroshima South Gate

「Jalan OF THE YEAR 最受好評住宿大賞(綜合)」中國、四國地區 301間以上客房 第一名 「Jalan OF THE YEAR 最受好評住宿大賞(早餐)」中國、四國地區 301間以上客房 第一名

「Jalan OF THE YEAR 最受好評住宿大賞(綜合)」都道府縣部門 廣島縣 301間以上客房 第一名

Hotel Granvia Hiroshima

「Jalan OF THE YEAR 最受好評住宿大賞(待客服務)」中國、四國地區 301間以上客房 第一名

【三部門第一名!】Hotel Granvia Hiroshima South Gate

1. 打造能用五感體驗「瀨戶內玄關口」的空間

位於廣島車站大樓7樓，瀰漫著芳香的接待大廳

Hotel Granvia Hiroshima South Gate 除了擁有緊鄰廣島車站的絕佳便利性外，其特色在於一踏入接待大廳，便能讓旅客用五感體驗「瀨戶內的魅力」。 其中一項特色是，使用廣島縣產精油調製的飯店原創香氛，為接待大廳營造出獨特的氣味。客房內則備有由廣島在地職人精心製作的高品質床鋪與椅子，以及採用永續概念的備前燒馬克杯等，旅客紛紛給予好評，例如「椅子坐起來很舒服，工作效率很高」、「接待大廳的香氛令人放鬆」、「從客房的大窗戶能看到市景以及新幹線和在來線列車，非常棒」、「因為就在廣島車站正上方，下雨也不會淋濕就能移動」等。

2. 早餐部門也榮獲第一!品嚐瀨戶內美味的「講究早餐自助餐」

在Café&Buffet「UmiShima Dining」享用匯集瀨戶內豐富海產與當季食材的早餐

自助餐廳「UmiShima Dining」提供種類豐富、大量使用在地食材與當季食材的早餐。為了讓旅客能用五感體驗廣島與瀨戶內的魅力，特別推出了「海鮮市場鐵板燒」以及「使用廣島檸檬胡椒的烤牛肉」等特色料理，深受旅客喜愛。

旅客們紛紛表示:「看到評論後決定選擇含早餐方案，真是太正確了。我會推薦朋友，來這間飯店一定要選含早餐的方案」、「為了這個早餐，下次再來廣島時我一定會再次入住」,對為一天的開始增添奢華色彩的特別早餐給予高度評價。

3. 服務部門第二名!滿足多元需求的「無縫接客服務」

讓顧客能依照自己的步調辦理入住的自動報到機

Hotel Granvia Hiroshima South Gate 為了讓觀光、商務、國際旅客等不同需求的客人都能舒適入住，導入了自動報到機與自助行李寄放服務。旅客們對其智慧化的功能給予高度評價，例如「即使在尖峰時段也很順暢方便」。

此外，飯店在便利性之外，更重視「人情味濃厚的款待」,接待大廳的工作人員隨時關注著客人，提供預先服務與櫃檯細緻的應對。「親切地帶著笑容引導」、「有Granvia特有的安心感」等，在接待服務方面獲得了許多好評。我們相信，結合科技的便利性與熱忱的款待精神，是本次獲獎的關鍵。

【待客服務第一名】Hotel Granvia Hiroshima

緊鄰JR廣島車站新幹線出口的Hotel Granvia Hiroshima,在「待客服務部門」榮獲第一名。旅客們紛紛表示:「所有接待人員的氣氛都很好」、「工作人員的應對細緻周到，連小細節都照顧到了」,開業以來累積的待客之道獲得高度肯定。此外，在生日、結婚紀念日、花甲壽宴等特殊場合，旅客們也留下許多關於令人難忘的接待服務的回饋，例如「飯店準備了充滿心意的訊息卡、小禮物和特別的驚喜，成為一生難忘的回憶」。 透過日常分享顧客的評論，並實踐提升款待精神的成果，終於在此次獲得肯定。

善用緊鄰JR廣島車站的絕佳地理位置，打造寬敞的接待大廳空間，推薦給三代同堂的家庭入住 Tsudoi-4B(客房)享受寧靜奢華時光的「Granvia Lounge」

兩家飯店的理念 ~「用這座城市最燦爛的笑容陪伴您」~

我們致力於實現JR西日本飯店集團的理念「用這座城市最燦爛的笑容陪伴您」,並在日常工作中不斷累積努力。我們相信，認真傾聽顧客的評論與意見，並誠懇地加以改善，是本次獲獎的關鍵。

未來，我們將不因此榮耀而自滿，並持續努力提升服務品質，目標成為讓旅客更舒適的廣島旅遊據點。

關於Hotel Granvia Hiroshima South Gate

Hotel Granvia Hiroshima South Gate 於2025年3月24日(一)開業，是位於廣島車站正上方，連結瀨戶內地區的新旅程起點。飯店地理位置優越，可透過飯店鄰近的公共交通工具輕鬆前往世界遺產「嚴島神社」及「原爆圓頂館」,同時也便於商務差旅。在都會中的綠洲，享受悠閒舒適的私人空間。與「Hotel Granvia Hiroshima」兩館合計，作為廣島地區規模最大的城市飯店，我們將為每位顧客提供貼心的款待。

關於Hotel Granvia Hiroshima

緊鄰JR廣島車站新幹線出口的「Hotel Granvia Hiroshima」,無論商務或觀光都擁有絕佳的地理位置。前往世界遺產「嚴島神社」及「原爆圓頂館」可利用飯店鄰近的公共交通工具，是您旅途的理想據點。

館內提供寧靜的私人空間，讓您遠離塵囂，盡情放鬆。

關於JR西日本飯店集團

JR西日本飯店集團作為JR西日本集團的一員，目前旗下擁有5個品牌、13家飯店(共4,407間客房)。作為高品質旅程的起點，我們在京都、岡山、廣島等新幹線及主要車站旁提供安心的住宿體驗，並與當地共創吸引旅客的「Hotel Granvia」;作為智慧旅程的起點，提供前往京都、大阪、尼崎、富山車站的絕佳交通便利性與先進服務的「Hotel Vischio」;矗立於首代大阪車站舊址，帶您體驗獨一無二的車站與鐵道記憶的「THE OSAKA STATION HOTEL, Autograph Collection」;創立於1909年，至今仍提供時空交錯、懷舊氛圍的「奈良飯店」;以及連結在地與旅人，充滿讓人忘卻時間、沉醉其中的空間的「梅小路ポテル京都」。

我們將從「車站」出發，誠摯累積的信賴進一步發展，與當地一同擴展顧客豐富的人生，並持續以世界級的服務水準為目標，創造旅途與美食的魅力，以及人與人之間的連結。

※JR西日本飯店集團官方網站的URL已變更。

URL:https://jrwest-hotels.jp/

關於JR西日本飯店集團所屬的會員計畫

JR西日本飯店集團旗下有兩個會員計畫:一是「JR Hotel Members」,可享有全國JR飯店集團住宿費折扣等優惠，並能更便利划算地使用指定飯店與餐廳;二是「WESTER Points」,可於JR西日本集團的鐵道及購物等獲得各種服務與優惠。兩者皆免入會費與年費，累積的點數可於指定設施使用。詳情請參閱以下URL。

兩個會員計畫

宴會廳與餐廳的空席狀況現已可於網路上確認

<餐廳>

可確認空席狀況並進行當日網路預訂。

餐廳空席資訊請點此

<宴會廳>

輸入希望日期、形式與參加人數，即可查詢三個月內的空席狀況。

(Hotel Granvia Kyoto、Osaka、Okayama、Hiroshima、Hotel Vischio Amagasaki、奈良飯店 現正公開中)

宴會廳空席資訊請點此

FACT BOX · 重點整理

  • 來源：PR TIMES
  • 分類：受賞