Fanvoice 推出「AI 電話行銷服務」，運用 AI 銷售與 AI 撥號，最高減少銷售人員 80% 工時

株式会社ファンヴォイス（總公司：北海道札幌市，代表董事：須田宣彦）宣布開始提供運用生成式 AI 與語音 AI 技術的個人銷售支援服務「AI 電話行銷服務」。

本服務是結合 AI 自動撥號、AI 銷售話術、潛在客戶篩選以及人類成交的混合型銷售 DX 解決方案。

在難以透過電話聯繫的個人外撥業務中，AI 會自動執行大量撥號與初步應對，僅將表現出興趣的潛在客戶即時通知銷售人員，從而提升銷售活動的生產力。

此外，透過運用學習了實際銷售人員及頂尖業務員聲音的 AI 語音，能夠實現 24 小時 365 天品質穩定的銷售活動。

本服務針對需要持續客戶跟進與銷售活動的企業提供，例如郵購業者、EC 業者、D2C 業者、訂閱制服務業者以及會員制服務業者等。

媒體關注的「三大社會背景與解決方案」

1. 回應「勞動力不足與成本高漲」

由於最低工資上漲與長期人力短缺，企業的銷售活動成本逐年增加。

特別是電話行銷業務，因招募困難與離職率高，難以確保足夠的銷售人員。

本服務讓 AI 全年無休運作，將從撥號到篩選潛在客戶的流程自動化。

初期費用為 15 萬日圓，每份清單 250 日圓起，可在控制人事與招募成本的同時擴大銷售活動。

2. 從「騷擾電話」轉變為「提供必要資訊」

傳統電話行銷中，即使客戶不感興趣，對話仍可能持續，造成雙方壓力。

本服務採用 AI 簡潔說明要點，並讓客戶透過按鍵操作自行選擇是否感興趣的機制。

因此具有以下優點：

- 無需繼續聽取不必要的銷售話術 - 減輕因難以拒絕而產生的心理負擔 - 僅在感興趣時才與銷售人員交談

這為企業與客戶雙方創造了全新的客戶體驗（CX）。

3. 「消除個人依賴」－將頂尖業務員的智慧資產化

許多企業中，優秀銷售人員的專業知識依賴於個人，離職或調動會導致銷售能力下降。

本服務可讓 AI 學習頂尖業務員的聲音與銷售話術，將其知識作為企業資產累積。

即使是新進或經驗不足的銷售人員，也能重現頂尖的銷售品質，實現「銷售民主化」。

什麼是 AI 電話行銷服務？

本服務是一項銷售 DX 解決方案，針對難以透過電話聯繫的個人外撥業務，自動化 AI 在「接通前」的大量撥號以及「興趣度判定」流程。

人類只需專注於應對 AI 篩選出的高意向潛在客戶，從而最大化生產力。

主要應用場景

【EC / 郵購業界】

- 提議轉換為定期訂購 - 向上銷售與交叉銷售 - 重新接觸休眠客戶 - 對已解約客戶進行再銷售

【金融 / 支付業界】

- 付款催繳 - 地址不符確認 - 聯絡方式確認電話

【行銷領域】

- 購買者問卷調查 - 商品調查 - 活動通知 - 活動後續追蹤

獨家技術與 5 大優勢

1. 數位分身語音學習

經過訓練的 AI 能模仿實際銷售人員的聲音進行應對，實現比傳統機械語音更自然的對話。

2. 透過 IVR 進行興趣度判定

客戶透過按鍵表達意願，可立即篩選出有興趣的客戶。

3. 即時通知整合

當客戶選擇「想了解更多」時，系統會立即通知銷售人員，可在客戶興趣高漲時進行跟進。

4. 自動重撥演算法

對未接通的號碼進行重撥，防止錯失機會。

5. 極致的成本效益

初期費用 15 萬日圓，每份清單 250 日圓起即可使用。

與傳統以人力為主的電話行銷相比，可望大幅降低成本。

導入效益

在傳統電話行銷中，約 80% 的工作時間花費在：

- 處理未接來電 - 重撥 - 向不感興趣的客戶說明

本服務將這些流程交由 AI 代勞。

銷售人員可以專注於剩餘 20% 的「與能促成交易的客戶對話」，從而大幅提升每人營運生產力。

※效果因行業與營運方式而異。

代表寄語

株式会社ファンヴォイス 代表董事 須田 宣彦

「在經營客服中心事業超過 10 年的過程中，我們看到銷售人員花費大量時間處理未接來電和重撥，而非本應進行的商談與客戶應對。

AI 負責撥打電話，人類負責進行商談。

我們認為這種分工將成為未來銷售活動的標準。

我們不僅致力於提升企業生產力，也希望能為消費者減少不必要的推銷電話壓力，提供一種僅接收必要資訊的全新溝通形式。」

未來展望

株式会社ファンヴォイス 目標在 2026 年底前導入 100 家公司。

未來將拓展至郵購、EC、人力資源、不動產、金融、教育、專業服務等廣泛行業，為提升日本企業的銷售生產力做出貢獻。