Roots Inc.(總公司:愛知縣名古屋市,代表取締役:石田真也)於 2026 年 7 月 6 日推出了節省空間的平板入住登記系統「VIENTO(ヴィエント)」。

VIENTO 是一款專為飯店、旅館前台業務設計,可節省空間安裝的平板入住登記系統。其特色在於採用節省空間的設計以縮小佔用面積,並具備廣泛的系統相容性及可根據各設施營運進行客製化的彈性。

本產品的開發背景是為了因應住宿業持續面臨的人力短缺、多語言對應以及入住尖峰時段的業務集中等問題。

平板入住登記 VIENTO 的機殼示意圖

前往 VIENTO 網站

開發背景

在住宿業,前台業務在實現省力化與維持服務品質之間取得平衡是重要的課題。特別是入住時段的擁擠、因應訪日旅客的多語言導覽、以及員工間的服務差異等因素,都容易增加現場營運的負擔。

另一方面,導入自動入住設備時,安裝空間、與現有系統的相容性、以及因應各設施營運差異的處理能力,被認為是導入決策的關鍵點。VIENTO 便是基於這些現場條件,以「節省空間 × 廣泛的系統整合 × 客製化」為核心所設計的自動入住系統。

彈性的設計 UI

VIENTO 的主要特色

1. 節省空間、低成本

VIENTO 採用可節省空間的桌上型設計。與獨立式的大型機殼相比,更容易安裝在現有的前台櫃檯上,即使是空間有限的設施也能輕鬆考慮導入。

2. 廣泛的 PMS 與子系統整合支援

不僅限於特定 PMS,也支援外資系的 PMS。同時支援卡片鑰匙整合與支付整合,其特色在於即使在利用現有系統的同時也能輕鬆導入。

3. 根據各設施營運進行客製化

入住時所需的導覽與確認項目因設施而異。VIENTO 可根據營運流程設計畫面與項目,因此能夠配合飯店的動線與品牌方針進行營運。

4. 加價升級功能

在入住流程中,具備在畫面上提案早餐或客房升級等功能。此設計有助於將過去常以口頭進行的導覽,轉化為在入住流程中創造加價升級機會的契機。

※根據您使用的 PMS,可能無法使用此功能。

導入後的效果

透過活用 VIENTO,預期能提升飯店前台業務的接待效率。根據資料上的預估,每組客人的対応時間可從約 8 分鐘縮短至約 3 分鐘,這也有助於重新分配員工的工作負擔。

此外,透過多語言自動化、加價升級提案的標準化,以及自助服務與員工介入的彈性運用,入住登記業務不僅僅是單純的接待處理,更能輕鬆地將其設計為住宿體驗的一部分。如此一來,前台員工就能將更多時間投入到接待與導覽等真正需要專注的款待服務上,進而可能提升顧客滿意度、改善評論評價,並促進重複入住。

公司概要

公司名稱:Roots Inc. 代表人:代表取締役 石田 真也 所在地:〒460-0008 愛知縣名古屋市中區榮2丁目2-23 Arc Sakae Park Building 3F 設立:2005 年 4 月 6 日 資本金:10,000,000 日圓 URL:https://www.roots.gr.jp

VIENTO 是 Roots Inc. 在住宿設施 IT 解決方案領域累積的開發實績與營運經驗基礎上,所推出的前台數位轉型領域新產品。Roots Inc. 過去曾推出客房平板「crotta」、客房智慧電視「crottaTV」、以及利用客人智慧型手機的「crottaスマホ」等產品,透過客房內資訊提供與溝通的數位化,致力於改善住宿設施營運與提升顧客滿意度。VIENTO 被定位為將這些客房領域的專業知識擴展至入住登記業務的產品。

其他提供服務

作為住宿設施的 IT 解決方案,我們提供客房平板「crotta」、客房智慧電視「crottaTV」、以及利用客人智慧型手機的「crottaスマホ」。這些服務旨在透過客房內資訊提供與溝通的數位化,以及作為分機電話的替代方案,來提升顧客滿意度與業務效率。

客房資訊 crotta 系列

客房平板 crotta

URL:https://crotta.jp/tablet/

客房智慧電視 crottaTV

URL:https://crotta.jp/tv/

客房手機 crottaスマホ

URL:https://crotta.jp/smartphone/

Octoplexer 是連接住宿設施 PMS 與各種子系統的介面系統。透過與 PBX、卡片鑰匙、POS、電視/平板、客房控制設備等的整合,旨在提高前台業務、清潔業務及客房營運效率。

多介面系統 Octoplexer

多介面系統 Octoplexer URL:https://octoplexer.jp/

關於本案的諮詢窗口

Roots Inc. 聯絡人:安藤 TEL:052-212-6973 URL:https://www.roots.gr.jp

FACT BOX · 重點整理

  • 來源:PR TIMES
  • 分類:製品リリース
  • 相關組織:VIENTO