展開與株式會社pluszero取締役副社長永田基樹的商業合作支援｜未來共創社群實現與「值得信賴的AI」實裝企業的媒合

營運次世代商業媒合平台「未來共創社群」的株式會社Roadmap（總部：東京都中央區，代表取締役：石川真實），發布了對株式會社pluszero（東京證券交易所Growth市場上市，證券代碼：5132）取締役副社長永田基樹的專訪文章，旨在活用AI與專家的見解，實現最佳的商業合作。

為何現在要關注「株式會社pluszero」這家企業

▼ 企業的隱藏優勢與實績 ・2022年10月於東京證券交易所Growth市場成功上市，源自東京大學的AI技術企業。 ・80%的員工為技術職，是極度重視技術的組織體制。 ・客服中心AI操作員「miraio」正準備導入至包括東海東京證券（股）等4家東證Prime上市企業在內的多家公司，以及東證Standard上市企業Horii Food Service等。 ・提供能支援業務組織提升生產力及高度化人才培育的AI商機模擬器，已有多家企業使用中。

▼ 在業界內的定位與獨家技術 並非單純的AI委託開發公司，而是同步推動能實現「值得信賴的AI」之獨家技術AEI（Artificial Elastic Intelligence）的研發。它解決了以ChatGPT為首的大型語言模型之「可靠性問題」，提供能在商業現場實際使用的AI，是業界內罕見的實裝企業。

未來共創社群所關注的，pluszero的「五大合作價值」

未來共創社群將針對考慮與pluszero合作或導入其服務的企業，提供以下四大領域的媒合支援。

───────────────────────────────────────── 【1】AI操作員「miraio」導入支援 ───────────────────────────────────────── 特色與優勢： 融合深度學習（即時反應AI）與符號推論（深思熟慮AI）兩種類型的日本國產AI操作員。 導入效益： 24小時365天全天候運作，彈性應對預期之外的對話。同時實現降低人事成本與提升服務品質。 實績： 已獲包括東海東京證券（股）等4家東證Prime上市企業在內的多家公司選用。

───────────────────────────────────────── 【2】AI商機模擬器「Brain Plus for Sales」導入支援 ───────────────────────────────────────── 特色與優勢： 匯集2,000人以上頂尖業務的Know-how。專為讓業務員扎根獨家致勝模式（原理原則）而設計。能在接近真實商談的環境中進行練習。 導入效益： 提升業務人員技能。減少管理者的工作負擔。 實績： 已獲包括金融業者、（股）Direct Link、（股）First Partners等多家企業導入。

───────────────────────────────────────── 【3】活用AEI技術的LLM可靠性提升解決方案 ───────────────────────────────────────── 特色與優勢： 實現連在證券公司、金融機構等「不容許出錯的現場」也能使用的AI。 導入效益： 為ChatGPT等通用AI加入「左腦（邏輯、驗證）」，降低AI幻覺（Hallucination）風險。

───────────────────────────────────────── 【4】現場知識語言化、AI實裝支援 ───────────────────────────────────────── 特色與優勢： 將客服中心、業務、製造業等熟練者的「匠人技藝」與現場判斷邏輯實裝至AI中。 導入效益： 將因人而異的Know-how數位化，標準化整個組織的生產力與品質。

「右腦與左腦融合」所孕育的pluszero獨特性 企業文化： 80%的人員為技術職。橫跨數理、自然語言、軟體、硬體的文理融合團隊是競爭力的泉源。 差異化關鍵： 「不單靠深度學習」的獨特路線。以補足LLM弱點的AEI技術，實現「值得信賴的AI」。

預期的參與者與應用場景 ・客服中心、顧客支援業：透過導入AI操作員「miraio」，實現24小時應對與降低成本 ・金融、證券業：將AEI應用於要求回答精準度與可靠性的諮詢應對 ・餐飲、外食連鎖店：透過預約接待、點餐應對的AI化來解決缺工問題 ・營業