2026年5月 生成式AI價值感受與持續使用意願調查

ICT總研於2026年5月彙整了「2026年2月生成式AI服務使用趨勢調查」的追加分析結果。本報告聚焦於生成式AI服務的「價值感受」與「持續使用意願」，旨在釐清用戶如何評價生成式AI，以及未來的持續使用意向。在2026年2月進行的網路問卷調查中，針對曾使用生成式AI的用戶詢問：「如果無法使用生成式AI服務，會感到多困擾？」結果顯示，18.3%回答「非常困擾」，40.9%回答「有些困擾」，合計59.2%的用戶表示會感到困擾。此數據顯示生成式AI已超越輔助工具的角色，成為日常與業務中不可或缺的存在。此外，55.9%的受訪者表示有在一年內持續使用的意願，顯示市場仍有巨大的擴張空間。在使用頻率方面，ChatGPT用戶中有67%、Gemini用戶中有66%表示「增加」，顯示用戶正從試用階段轉向深度使用。此外，41.3%的用戶表示在使用生成式AI後「減少了搜尋引擎的使用」，顯示資訊收集行為正在發生改變。展望未來，56.6%的用戶最期待「提供更準確的資訊」，顯示對功能提升的需求極高。