【調查報告】約3成民眾後悔「應該早點換」熱泵熱水器|使用10至13年更換最多,84%故障有「前兆」

由株式會社ARM System(埼玉縣川口市，代表取締役:小林 翔樹)營運的熱泵熱水器更換專業服務「交換Paradise」,針對全國200名實際有更換熱泵熱水器經驗的男女，進行了關於「更換時使用年數」、「故障前兆」、「更換時機」的問卷調查(2026年5月網路調查※本公司調查)。

調查結果顯示，使用年數「10至13年」的更換最多(41.5%),而在回答「應該早點更換」的約3成民眾中，約6成將「第10年」列為理想的更換時機。

本文將根據調查結果，說明熱泵熱水器的適當更換標準以及容易被忽略的故障前兆。

更換契機第一名為「錯誤頻繁發生」|使用約10年時故障集中

調查顯示，導致更換的主要契機為「錯誤頻繁發生」,佔42.5%為最多，若加上「完全故障」(21.0%),則超過6成是在故障後才決定更換。

關於使用年數,「10至13年」佔41.5%最多，若加上「8至10年」(17.0%)、「13至15年」(18.0%),則在8至15年間更換的民眾佔整體76.5%。

使用年數

回答件數

比例

5年以下

5件

2.5%

5至8年

24件

12.0%

8至10年

34件

17.0%

10至13年(最多)

83件

41.5%

13至15年

36件

18.0%

15年以上

18件

9.0%

※已更換者為更換前熱泵熱水器使用年數(n=200,本公司調查)

故障前有「前兆」。注意錯誤代碼與熱水溫度變化

有高達84%的受訪者表示，在故障或不具合發生前有某種前兆，主要前兆如下:

故障前的前兆(複選)

回答比例

出現錯誤代碼

48.5%

熱水溫度不穩定

36.5%

熱水出水變差

24.0%

發出異音

10.0%

※複選(n=200,本公司調查)

錯誤代碼顯示、熱水溫度或水量變化，都可能是考慮更換的徵兆。

從感覺到異常到決定更換的期間,「1個月以內」佔44.0%最多，在察覺到前兆時及早諮詢專業業者，有助於將對生活的影響降至最低。

約3成民眾回答「應該早點更換」。理想是「第10年」

關於更換時機，回答「應該早點更換」的民眾佔28.5%。其中，將「第10年」列為理想更換時機的民眾佔59.7%最多。

更換時機評價

比例

是、剛剛好

40.5%

應該早點更換

28.5%

無法判斷

15.5%

本來可以再用久一點

15.5%

熱泵熱水器的標準設計使用年限約為10至15年(※參考各製造商公布數據),以10年為目標確認狀況或考慮更換，被認為是防止因突然故障影響生活的有效方法。

熱泵熱水器更換請洽「交換Paradise」

交換Paradise是，由翻修、建設公司株式會社ARM System營運的熱泵熱水器更換專業服務。

包括建築師、電氣技師在內的專業人員，將從諮詢、估價、施工、補助金申請到售後支援，提供一貫式服務。

優勢

內容

Google評論

集團合計★4.9以上、約600件以上(含相關服務)

最短工期

最快當日更換對應

工程保固

10年免費

商品保固

最長10年免費(※有條件)

補助金申請支援

・節能熱水器事業由本公司對應

・其他縣市實施的補助金等請由客戶自行申請

對應區域

關東全區、中部部分地區、中國全區、四國全區

若您使用的熱泵熱水器已使用約10年，或出現錯誤代碼，請隨時洽詢。

最快當日即可施工的「交換Paradise」詳情請點擊此處

▶交換Paradise官方網站(https://reform-para.co.jp/ecocute)

調查概要

項目

內容

調查名稱

熱泵熱水器更換標準、壽命相關問卷

調查對象

全國200名有更換熱泵熱水器經驗的男女

調查方法

網路問卷調查

調查時期

2026年5月上旬

執行單位

株式會社ARM System(本公司調查)

公司概要

項目

內容

公司名稱

株式會社ARM System

代表取締役

小林 翔樹

設立

2016年2月

所在地

〒334-0054 埼玉縣川口市安行北谷597-3

TEL

048-485-1714

事業內容

翻修工程、電氣設備工程、住宅設備機器販售、施工

官方網站

https://armsystem.net/

熱泵熱水器服務網站

https://reform-para.co.jp/

【關於本案諮詢】

株式會社ARM System 交換Paradise窗口

TEL:048-485-1714 公關負責人

熱泵熱水器更換諮詢表單(https://reform-para.co.jp/ecocute/)