未來開發夥伴的選擇標準：81.9%受訪者重視「持續伴隨合作」，選定關鍵為「從策劃到營運一體化支援」（40.5%）與「持續性伴走」（31.5%）

專精於UI/UX設計的IT企業Engineerforce Inc.（總部：東京都澀谷區，代表董事：飯田佳明）宣布，針對過去兩年內推出B2B產品（SaaS、業務系統等）並現正從事產品改善工作的111名專業人士，進行了一項關於產品發佈後營運改善現況與開發夥伴選擇標準的調查，現公布調查結果。

01｜約八成B2B產品改善負責人感受到改善過程中的挑戰

02｜具體挑戰：「人力與工時不足」逾半數（54.8%），居首位

03｜81.9%受訪者認為能持續伴隨的開發夥伴至關重要

完整調查報告下載連結：https://engineerforce.io/resources/product_operation/

調查概要

調查名稱：產品發佈後營運改善現況與開發夥伴選擇標準調查

調查方式：由IDEATECH提供之市場研究平台「Risappy®」所策劃的線上問卷調查

調查期間：2026年6月19日至6月22日

有效問卷：針對過去兩年內推出B2B產品（SaaS、業務系統等）並現正從事產品改善的111名專業人士

※百分比係四捨五入至小數點後第二位，總和未必為100

≪使用規範≫

1. 請明確標註資訊來源為「Engineerforce」

2. 若於網站使用，請附上以下來源連結

網址：https://engineerforce.io/

約八成改善負責人表示，公司已為發佈後改善設定KPI（事業指標）

針對「Q1. 貴公司是否為產品發佈後的改善設定KPI（事業指標）？」（n=111）提問，回答「有設定」者佔78.4%、「未設定」者佔15.3%

Q1. 貴公司是否為產品發佈後的改善設定KPI（事業指標）？

・有設定：78.4%

・未設定：15.3%

・不清楚／無法回答：6.3%

發佈後改善的實際作法，以「以修正缺陷與維護為主」佔44.1%最多

針對「Q2. 請選擇最符合貴公司發佈後產品改善作法的選項」（n=111）提問，「以修正缺陷與維護為主」佔44.1%、「依需求進行功能新增或修改」佔24.3%

Q2. 請選擇最符合貴公司發佈後產品改善作法的選項

・幾乎未進行發佈後改善：10.8%

・以修正缺陷與維護為主：44.1%

・依需求進行功能新增或修改：24.3%

・分析使用數據並持續優化UI/UX：10.8%

・以事業KPI為導向，整合改善與成效評估：6.3%

・不清楚／無法回答：3.6%

約八成改善負責人認為，發佈後改善對事業成果（營收、用戶留存、客戶滿意度等）有「充分連結」

針對「Q3. 您是否認為貴公司的發佈後改善，對事業成果（營收、用戶留存、客戶滿意度等）有充分連結？」（n=111）提問，「非常同意」佔27.0%、「稍微同意」佔54.1%

Q3. 您是否認為貴公司的發佈後改善，對事業成果（營收、用戶留存、客戶滿意度等）有充分連結？

・非常同意：27.0%

・稍微同意：54.1%

・不太同意：13.5%

・完全不同意：0.9%

・不清楚／無法回答：4.5%

約八成改善負責人坦言，目前在發佈後改善上感受到挑戰

針對「Q4. 您目前是否感受到發佈後產品改善的挑戰？」（n=111）提問，「非常同意」佔29.7%、「稍微同意」佔54.1%

Q4. 您目前是否感受到發佈後產品改善的挑戰？

・非常同意：29.7%

・稍微同意：54.1%

・不太同意：14.4%

・完全不同意：0.0%

・不清楚／無法回答：1.8%

「改善所需人力與工時不足」為最大挑戰（54.8%），其次為「內部缺乏必要知識與經驗」（48.4%）

針對「Q5. 針對Q4回答『非常同意』或『稍微同意』者，請問您具體感受到哪些挑戰？（可複選）」（n=93）提問，「改善所需人力與工時不足」佔54.8%、「公司內部缺乏改善所需知識與經驗」佔48.4%、「改善優先順序難以提升，常被延後」佔47.3%

Q5. 針對Q4回答『非常同意』或『稍微同意』者，請問您具體感受到哪些挑戰？（可複選）

・改善所需人力與工時不足：54.8%

・公司內部缺乏改善所需知識與經驗：48.4%

・改善優先順序難以提升，常被延後：47.3%

・無法測量或評估改善成效：45.2%

・缺乏判斷改善方向的依據：38.7%

・外部開發夥伴未支援至改善階段：15.1%

・經營層不理解改善必要性：12.9%

・其他：1.1%

・不清楚／無法回答：1.1%

其他挑戰包含「各部門改善需求分散，難以優先排序」、「無法想出值得追蹤的KPI」等

針對「Q6. 針對Q5未回答『不清楚／無法回答』者，請自由說明Q5以外您感受到的其他挑戰」（n=92）提問，共收集37筆回應

Q6. 針對Q5未回答『不清楚／無法回答』者，請自由說明Q5以外您感受到的其他挑戰

＜自由回答、部分摘錄＞

・缺乏能創造新價值的員工培育

・各部門改善需求不一，不知該優先處理何者

・個別客製化產品多，難以統一更新

・短期修正困難，時間與人力皆不足

・現場人員難以想出值得追蹤的KPI

在發佈後改善中，僅1.8%的外部開發夥伴參與「以事業KPI為導向並整合成效評估的改善」

針對「Q7. 目前，外部開發夥伴在發佈後改善中支援到何種程度？請選擇最符合的選項」（n=111）提問，「依需求進行功能新增或修改」佔40.5%、「修正缺陷與維護」佔31.5%、「從策劃到營運一體化支援」佔4.5%、「以事業KPI為導向並整合成效評估」佔1.8%