背景：自家面臨嚴重的「語言障礙」與「工時」課題 本公司過去有許多入境（訪日外國人）顧客光顧，但現場工作人員的英文並不流利，在使用翻譯工具應對的過程中，耗費了大量的時間與勞力（工時）。為了解決「回覆顧客速度慢」、「員工負擔大」等問題，我們在內部開發並導入了「支援多語言的 AI 聊天機器人」。

導入後帶來的劇烈變化（自家實績） 導入自家開發的 AI 工具後，我們成功創造了以下壓倒性的成果。

業績翻倍！連睡覺時都能獲得預約 利用 AI 自動化處理以 Instagram 為首的社群媒體私訊（DM）與詢問。因為能夠做到 24 小時全年無休的「秒回」，轉換率（CVR）獲得了戲劇性的提升，建立了一個即使在員工就寢的深夜時段，也能自動接單的系統。

大幅削減社群發文與 SEO 優化的工時 過去由人工手動進行的部落格 SEO 優化，以及社群貼文製作，也都透過 AI 實現了效率化。 大幅削減了行銷所需的人事成本與時間。 完全交由 AI 發布的貼文，在 Threads 平台上輕鬆獲得數萬次曝光。

Instagram 的貼文也透過 AI 進行圖像與影片生成。即使是連腳本都由 AI 包辦的新帳號，僅發布 25 篇貼文就獲得了 9000 名粉絲等。（其他帳號甚至有第一個月就達成 10 萬粉絲的案例）

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  • 來源：PR TIMES
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