hokan 測試發布連結 AI 代理人與業務系統的技術基礎「MCP 伺服器」

概述 hokan, Inc. 宣布測試發布與「hokan CRM API」相容的「MCP（Model Context Protocol）伺服器」。這是該公司致力於將 AI 應用程式與其服務無縫連結，以最大化利用效率的一環。

MCP 的應用 MCP 是由 Anthropic 提出，並獲 OpenAI 與 Google 等大廠採用的開放標準。它能以標準化方式連接 AI 應用程式與外部系統。透過採用此標準，hokan®︎ 讓保險代理人能從日常使用的 AI 工具存取系統數據，從而實現 AI 賦能的業務效率優化。

預期效益 此舉旨在減少搜尋、輸入與更新資料等繁瑣的來回作業，同時減少記錄延遲並解決業務知識過度依賴個人的問題。未來，使用者將能在妥善的權限管理下，透過對 AI 代理人的自然語言指令，進行顧客資料與案件資訊的存取與更新。

未來展望 hokan 將 AI 代理人的應用視為保險代理業務的重要演進方向。本次測試發布僅是第一步，公司將持續加速技術基礎設施建設，從根本上提升保險銷售作業的生產力。

背景 日本國內的 AI 應用趨勢正由「聊天型」逐漸轉向「代理人型」。儘管金融業的 AI 應用進展迅速，但在客戶接觸點的深度應用案例仍有發展空間。hokan 長期以來深耕於與現場營運密切結合的 AI 應用研究。

特色 1. **自然語言 CRM 操作**: 無需複雜的畫面操作，即可完成資料更新與獲取。 2. **廣泛的業務支援**: 支援顧客資訊、進度管理、待辦事項、專案案件以及客戶意見（VOC）等跨部門業務。