IBJ配對服務配對數達前年同期1.86倍　舉辦第十屆接待禮儀競賽

從全國326名工作人員中選拔出第十屆接待禮儀競賽的10名決賽者

由株式會社IBJ（代表取締役社長：土谷健次郎，總部：東京都新宿區，東證Prime：6071，以下簡稱「IBJ」）所營運的婚活派對服務「IBJ配對」，於2026年6月26日（星期五）舉辦「第十屆接待禮儀競賽」，由全國326名婚活派對營運人員中選拔出的10名決賽者參與，並於當日公布冠軍等各項獎項。

與此同時，針對1,041名會員進行的「服務接待與配對關係意識調查」結果顯示，70.3%的受訪者認為「工作人員的應對會影響配對結果」。該服務的配對實績較去年同期增長1.86倍*，而支撐此飛躍性成長的關鍵，在於工作人員所提供的細緻服務，能有效緩解初次參與者及對談話感到緊張的參加者的不安情緒。

調查結果① 參加前最在意的是「交談」與「單獨參加」

針對婚活參與者進行的問卷調查中，「能否遇到理想對象」（76.9%）與「是否完全無法配對成功」（40.6%）是參與前最令人擔憂的兩項問題。此外，也有相當比例的受訪者表示在意面對面溝通與現場氛圍，例如「初次見面能否順利交談、避免冷場」（36.9%）以及「單獨參加是否會顯得突兀」（23.3%）。

調查結果② 參與滿意度的關鍵在於「工作人員的應對」，70.3%感受到其對配對的影響

要消除上述不安，讓參加者安心投入邂逅，關鍵在於「現場工作人員的服務與應對」。針對「您是否認為工作人員的細心與支援，會影響與異性交談的順暢度或配對結果？」此一問題，高達70.3%的受訪者回答「有影響」。

此外，參加者最期待工作人員提供的服務項目中，「精準的時間管理與引導」（50.6%）、「系統或流程不清楚時的詳細說明」（49.5%）以及「避免單獨參加者感到孤立的細心關照」（43.4%）位居前三。參加者所追求的並非過度干預，而是在遇到困難時能適時伸出援手的「安心感」。

參加者真實回饋（摘自問卷自由回答）

「現場工作人員以笑容迎接，讓我稍微放鬆了緊張情緒。」（30多歲女性）

「當我不懂座位移動系統時，工作人員親切地為我解說，非常感激。」（20多歲女性）

「初次參加時，工作人員微笑且親切地教我如何輸入手機上的個人資料。」（50多歲女性）

高品質接待服務推動配對數大幅成長

為創造更多邂逅機會，IBJ導入「多重配對」機制，讓參加者單次活動即可與多位對象配對，同時持續提升工作人員的服務品質。

參與者問卷中，多數回饋肯定「詳盡的說明」與「細心的關照」，清晰的指引與貼近個人需求的應對，有助於營造安心參與的環境。得益於這些努力，2026年1月至6月婚活派對的配對組數較去年同期成長186%*，實現大幅增長。

為進一步提升全國各地的服務品質，IBJ針對在婚活派對現場直接服務客戶的工作人員舉辦「接待禮儀競賽」。今年從全國326名工作人員中，經預賽選拔出10名優秀者進入決賽。

第十屆接待禮儀競賽結果公布　全國第一接待人員誕生

6月26日舉行的決賽中，由全國326名工作人員中選拔出的10名決賽者，以角色扮演形式展現接待實力。

評審不僅考量是否遵循標準流程，更綜合評估實際現場所需的全方位接待能力，包括對首次參與者的細心引導、緩解不安的溝通技巧，以及面對突發狀況的靈活應變能力。

最終，以下工作人員表現優異，獲得表揚： ・冠軍：三浦里紗（梅田店） ・亞軍：新家惠美（活動派對） ・季軍：岩切黎音（銀座店） ・季軍（並列）：寺尾奈奈（活動派對）

梅田店三浦里紗榮獲冠軍

競賽結束後—大會負責人宮本評語

調查結果顯示，許多客戶對「首次參加」與「交談」抱持強烈不安。因此，本次競賽不僅評估標準化的引導流程，更著重審查緩解初學者緊張的應對能力，以及面對突發狀況時的即時支援技巧。

現場工作人員徹底實踐的款待精神，正是推動配對實績達成去年同期186%的原動力。未來，我們將持續在集團內推動人才培育，致力將客戶的不安轉化為安心，提供「貼近每一個人的接待服務」與「最高品質的婚活體驗」。

調查概要 ・調查對象：IBJ配對會員 ・調查期間：2026年6月22日至6月30日 ・調查單位：自辦調查 ・調查方式：透過直接訊息（DM）發送的網路問卷調查 ・有效問卷數：1,041份

IBJ配對（https://www.partyparty.jp/）

由東證Prime市場上市的株式會社IBJ所營運的婚戀服務。從專屬沙龍內的一對一個室對談，到戀愛解謎、興趣交友等多元活動，實現業界頂尖的配對成功率。透過接待禮儀研習與角色扮演訓練，僅有通過高標準考核的工作人員才能參與營運，以提升滿意度（＝提升配對成功率）為目標。 iOS　　 ：https://apple.co/2qLiyI7 Android ：https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.ibjapan.partyparty

株式會社IBJ（https://www.ibjapan.jp/）

提供超越配對的全方位支援，創下日本最多成婚（＝訂婚）*¹紀錄。結合唯有人才能提供的貼心服務與IT技術，以獨家結婚相談所網絡為基礎展開服務。不以結婚為終點，而是朝向「幸福人生」的生涯規劃支援，持續擴大事業領域。 自創業以來始終秉持「讓有緣之人獲得幸福」的理念，面對日本人口減少的嚴峻課題，期望透過婚姻開啟的幸福循環，為實現可持續社會貢獻心力。

總公司：東京都新宿區西新宿1-23-7 新宿第一西大樓 12樓・17樓 代表人：代表取締役社長 土谷健次郎 成立：2006年2月（創業：2000年） 官方網站：https://www.ibjapan.jp/

*2025年1月～6月與2026年1月～6月之比較