関西初披露！kiwami、日本信号ブースにて進化を遂げた「xR Cast」搭載のセミセルフ窓口処理機を第２回鉄道技術展にて展示！

「遊び心をわすれない」をモットーに、デジタルソリューションを展開する株式会社kiwamiは、2026年5月27日（水）〜 29日（金）に開催される『第2回鉄道技術展・大阪 2026』日本信号株式会社の展示ブースにて、xR Cast を実装した「セミセルフ窓口処理機」の展示をいたしました。

弊社では、バーチャルキャラクターによる接客を”xR Cast”と名付け、法人向け3D動画プロモーション、遠隔接客、自動応対などを展開しています。今回、日本信号と当社で、アバター接客に対応した、乗越精算対応やチャージ補助が可能な「セミセルフ窓口処理機」構築の共創プロジェクトを進めています。前回2025年にお披露目してから更なる機能拡張を適用致しました。

従来のリモート通話での、リアルタイムの多言語翻訳対応に加え、AIによる自動応答や乗換案内機能に対応しています。精算をはじめとする、これまで駅係員が対面で対応してきた業務の一部を、セミセルフ型の端末で処理できるようにすることで、窓口対応そのものの効率化を図り、遠隔にいるオペレーターが「xR Cast」を通じてリアルタイムで接客支援を行うことで、利用者に安心感を提供しながら、業務効率化の実現を目指します。