Lineup 與 QueryMind 展開合作，一站式支援 LINE 上的購買體驗至粉絲轉化

提供在 LINE 官方帳號上實現銷售的「Lineup」的 Lineup 株式會社（總部：東京都中央區銀座，代表董事：阿部 倫行）與提供支援客戶理解與一對一溝通的「QueryMind」的北海道創新與孵化株式會社（HII；總部：東京都江東區豐洲，代表董事：加藤 恭己）正式展開合作。

通過此次合作，企業可以活用以 LINE 購買體驗為起點的客戶數據，實現購買前後的持續性溝通設計。

背景： LINE 官方帳號作為連接企業與客戶的重要接點，其活用程度正在不斷提高。然而，商品購買的動線設計與隨後的持續性客戶溝通往往容易斷裂，導致購買後的跟進或促成再次購買的效果不佳。特別是為了實現基於每位客戶的興趣愛好和購買記錄的溝通，通常需要組合多個工具，這在運營負擔和設計難度上成為了挑戰。基於此背景，為了體系化地支援 LINE 上的購買體驗與客戶粉絲化，Lineup 與 QueryMind 展開了合作。

概要： 此次合作僅通過 LINE 上的溝通即可實現「引發興趣 -> 購買/服務利用 -> 分析並改進 -> 再次使用」的一系列購買週期。

- Lineup：在 LINE 內實現無縫商品購買、購物車棄單跟進及優惠券發放等購買誘發。 - QueryMind：基於數據的企劃與內容創作、發送優化及購買後分析。

用戶體驗實現方案： 1. LINE 註冊後至引發興趣：利用企業持有的數據，QueryMind 可以開發內容以提高 LINE 好友的反應。設計讓用戶自然接觸品牌與服務的機會，引導用戶的興趣與行動。 2. 考慮至首次/再次購買：在用戶產生興趣後，使用 Lineup 的購買功能確認商品詳情，提供便捷的購買體驗。Lineup 還可以利用瀏覽數據實現自動化的購物車棄單跟進或發送優惠券。 3. 購買後（分析至再次購買）：Lineup 與 QueryMind 進行數據連通，從興趣到購買的數據實行一元化管理。QueryMind 提供分析功能，可活用數據進行 PDCA 循環，包括 RFM 分析和 LTV 管理。

公司概要： - 北海道創新與孵化株式會社（HII）是一家以數據為起點，支援客戶理解與一對一溝通實現的數據營銷企業。其獨自開發的產品「QueryMind」是集 LINE 數據累積、分析與發送優化於一體的 CRM 解決方案。此外，該公司還開展 AI 代理、MCP 開發及 LINE 官方帳號諮詢業務。 - Lineup 株式會社專注於提供 LINE 生態系統內的無縫社交商務解決方案。