友愛メディカル全門市導入「MediLinkX」：以患者動線為核心的LINE處方箋傳送運用

MEDIKLECT株式會社宣布，其LINE處方箋傳送服務「MediLinkX」已全面導入調劑藥局集團「友愛メディカル」的所有門市。友愛メディカル創立於1988年，以千葉縣松戶市為中心，在千葉縣、東京都、埼玉縣、茨城縣及長野縣經營調劑藥局，是支持地區醫療的藥局集團。此次導入不僅是為了建立「透過LINE傳送處方箋的機制」，更重視「患者實際使用時的動線設計」。為了減輕患者候藥負擔並促進持續使用，該集團已在全門市開始運用MediLinkX。友愛メディカル表示，過去一直感受到利用LINE建立患者接觸點與提升便利性的必要性。近年來，藥局現場面臨的課題不斷變化，包括候藥負擔、患者流失、數位化轉型需求以及小兒科門市的擁擠問題等。在這些背景下，他們以「對患者而言易於使用」為前提，評估導入了LINE處方箋傳送服務。導入後，最先看到的變化是LINE註冊人數的增加。反應最熱烈的是小兒科門市，因為帶著孩子在藥局長時間等待對家長來說是巨大的負擔。因此，能預先透過LINE傳送處方箋以縮短候藥時間的機制，與育兒世代的需求非常契合。