Digital Identity 透過自有 AI 平台「Forté.AI」實現累計 15,000 小時業務節省，自主開發 AI 應用與代理突破 30 種

Orchestra Holdings 的子公司 Digital Identity 宣布，其自主研發的 AI 平台「Forté.AI」已全面普及，並確立為公司內部的核心基礎設施。

此外，為了響應現場需求，公司持續進行敏捷開發，運行在 Forté.AI 上的自主 AI 應用程式與代理數量已突破 30 種。

作為核心基礎設施的實務應用 Digital Identity 的目標不僅止於導入 AI，更追求「全體員工都能在日常工作中活用 AI」。目前，除直接撰寫程式碼並操作 AI 的工程師團隊（約 20%）外，超過 80% 的實務工作人員都在日常工作中頻繁使用 AI 聊天功能。AI 已成為包含非工程人員在內的全公司級別「基礎設施」。

累計 15,000 小時的業務節省 為了優化一般聊天工具無法解決的業務，行銷 AI 平台「Forté.AI」的開發與利用持續加速。透過將過去需使用付費工具的作業整合至 Forté.AI 中，提供了一個低成本、隨時隨地可使用的環境。結果顯示，自導入該平台不到六個月內，已實現了累計 15,000 小時的業務節省。 創造出的這 15,000 小時資源，不僅是為了削減成本。透過大幅縮短收集資訊、整理數據與撰寫會議記錄等重複性工作，員工能將更多時間投入到「為客戶提供更高層次的策略規劃」、「細膩的溝通」以及「提升創意品質」等 AI 無法取代的人類核心業務。

自主 AI 應用與代理突破 30 種 「Forté.AI」並非單一工具，而是一個整合了多種應用程式與代理、專注於行銷領域的 AI 平台。為了解決現場面臨的多樣化挑戰，公司正加速開發實用性的 AI 應用與自主代理，目前種類已突破 30 種。

【主要自主 AI 工具群】 - LLMO Analytics：針對生成式 AI 搜尋（GEO/LLMO）時代進行優化的分析工具，可用於分析品牌能見度與回答趨勢。 - AI 人格（Persona）功能：根據搜尋量等真實數據進行分群，並為每個族群生成詳細的個別 Persona。此外，透過與生成的 Persona 直接進行對話，可提取潛在需求與精確的顧客見解。 - GA4 分析儀表板：將複雜的 Google Analytics (GA4) 數據進行整合與視覺化，即時執行多角度數據分析與提取見解，大幅減少製作報告的工時。 - 構成方案與創意生成：在製作到達頁面（LP）或廣告橫幅（Banner）等創意提案及入稿過程中，公司正積極導入 AI 技術。

未來展望 Digital Identity 正依照路線圖推動內部 AI 進程。透過階段性地設計與執行 AI 推動計畫，不僅獲得了員工的理解，更達到了 AI 的廣泛運用與顯著成果。為進一步發展，公司將加速推動 Step 3 AI 代理的導入與應用，持續為客戶提供價值，並提升員工的生產力。