電視用通訊裝置「ROUTEPAY遙控器」於福島縣郡山市的照護現場開始實證導入

株式會社PAY ROUTE(總公司:大阪府大阪市北區，代表取締役:田川 涼)於2026年6月10日開始實施利用「ROUTEPAY遙控器」的照護支援實證導入。

本次實證將與一般社團法人 日本照護事業聯盟理事、同時也是株式會社エヌジェイアイ(NJI)營運的照護事業所「L-CUB」(福島縣郡山市)合作，針對ROUTEPAY遙控器提供的智慧電視視訊電話應用程式「HOTLINE TV+®」,驗證其在長者關懷及支援與家人溝通方面的有效性。

什麼是ROUTEPAY遙控器

ROUTEPAY遙控器是一種通訊與生活支援裝置，透過使用家中現有的電視與遙控器，即可連接至視訊電話、資訊接收、各種服務使用、支付等多樣化服務。

其一大特色是，即使是對於操作智慧型手機或電腦感到不安的長者，也能透過日常熟悉使用的電視與遙控器，輕鬆地使用各項服務。

此外，透過運用PAY ROUTE獨自的認證技術「RC-Auth」,可實現無需輸入ID或密碼的高安全性支付。在降低釣魚詐騙及盜用風險的同時，也能僅在電視畫面上完成支付。

還搭載了彈出式功能，可在電視畫面上自動顯示災難資訊、地區資訊、智慧型手機來電等。這不僅能支援災難時的資訊獲取及與地區的連結，也能夠存取線上諮詢及各種服務。

進一步地，透過與視訊電話應用程式「HOTLINE TV+®」連携，可實現與遠距離家人溝通、線上關懷，以及透過大螢幕進行視訊通話。這不僅能減輕長者的孤獨感，也能應用於照護現場的溝通及健康支援。

關於本次實證

本次實證將於4位居家長者及1處照護事業所，共計5個據點設置ROUTEPAY遙控器及HOTLINE TV+®。

透過活用智慧電視對應機種及Chromecast,可直接導入現有電視，無需更換。

透過電視，支援長者的關懷、與遠距離家人的對話、健康促進，並驗證以電視這個貼近生活的設備來支持長者安心與連結的新模式的有效性。

實證導入的背景

隨著高齡化社會的進展，照護現場面臨許多課題，例如:

與獨居或白天獨居長者持續溝通

早期發現跌倒或身體狀況變化

居家訪問業務負擔增加

在人手不足的情況下維持服務品質

長者因與家人分居而產生的孤獨感

等等。

PAY ROUTE針對這些課題，著眼於以電視為起點的通訊基礎架構，強調「即使是操作智慧型手機有困難的長者也能輕鬆使用」。透過ROUTEPAY遙控器與HOTLINE TV+®,可以在電視畫面上看到對方的表情與狀況，作為關懷與家人溝通的新管道提出。

此外，不僅解決長者操作能力的問題，也利用「即使分開也能保持聯繫」的特點，著手解決照護現場面臨的人員不足、訪問負擔、服務品質維持等課題。

實證導入的主要應用用途

本次實證將根據長者的需要照護、支援程度，主要以以下用途開始運作。

1. 利用電視進行線上關懷

透過電視畫面，確認遠距離長者的狀況。更容易注意到電話中難以察覺的表情或變化。

2. 支援與家人的溝通

透過電視與遠距離的家人對話。期待其對於智慧型手機操作困難的長者也能輕鬆使用的優勢。

3. 維持健康、預防照護

利用電視畫面，透過體操課程或輕度運動，進行肌少症預防及健康習慣養成等，以達到預防照護的效果。

在實證導入前，獨居或與家人分開生活的利用者們紛紛表示期待，例如:

「能透過電視與女兒、孫子看到對方的臉說話，我很期待。」

「實際能看到對方臉孔，即使分開也能更貼近地感受到與家人的連結。」

照護事業所的職員也表示:「利用者們非常期待能與家人面對面交談，在說明時也看到許多開心的表情。」

此外，也有聲音指出:「增加與遠距離家人日常聯繫的機會，或許能減輕利用者的孤獨感並提升安心感。」「透過影像確認利用者的表情與狀況，能更容易注意到細微的變化，期待能支援更安全的居家生活。」,對於其作為照護現場新的溝通手段，期待值不斷提高。

未來展望

PAY ROUTE今後將深化與日本照護事業聯盟的合作，擴大導入至照護事業者等，並以線上關懷、健康檢查、體操/預防照護課程為中心推進運用。

未來也將考慮擴展至安全確認、線上諮詢、聯誼活動、與地區社區的連結等，並持續驗證其作為「透過電視的全新照護支援模式」的有效性。

同時，也將從照護DX(數位轉型)的觀點，驗證其在減輕照護現場訪問負擔、透過線上溝通提升業務效率等方面的有效性。

實證導入概要

實證開始日

2026年6月10日

實施地點

福島縣郡山市

合作夥伴

照護事業所「L-CUB」(營運:株式會社エヌジェイアイ)

導入台數

合計5台(居家4處+設施1處)

活用用途

關懷/家人溝通/健康支援

使用設備

智慧電視對應機種、Chromecast

※株式會社エヌジェイアイ是以福島縣郡山市為據點，提供照護及福利服務，並致力於推動地區綜合照護的事業單位。代表取締役橋本弘幸先生，同時擔任一般社團法人日本照護事業聯盟理事及一般社團法人日本臨床醫療福祉學會監事，致力於強化照護、醫療、福祉領域的連携。

關於一般社團法人 日本照護事業聯盟

公司名稱

一般社團法人日本照護事業聯盟

總公司

東京都港區新橋1-12-9 新橋PREST 8F

設立

2014年12月

代表人

代表理事、會長 愛知 治郎

事業內容

在照護、醫療、福祉領域的政策建言、事業者支援及社會貢獻活動的推動

URL

https://nikkairen.com/

※一般社團法人日本照護事業聯盟，為了解決超高齡化社會中照護、醫療、福祉領域的課題，與照護事業者及專家等合作，致力於實現更美好的福祉社會的團體。

除了構築長者能安心生活的社會，也致力於減輕照護者的家人及現役世代的負擔，強化照護、醫療領域的連携，並向政府提出政策建言等。

關於株式會社PAY ROUTE

公司名稱

株式會社PAY ROUTE(ペイルート)

總公司

大阪府大阪市北區堂島1-1-25 新山本大樓6F

設立

2011年4月

代表人

代表取締役 田川 涼

資本金

5,000萬日圓

事業內容

信用卡支付事業、線上支付事業、安全開發事業、支付解決方案開發事業

URL

https://pay-route.co.jp/