コールセンター運営に関わる309名に調査、AI活用への期待1位は『熟練の技の継承』――『コスト削減』の約2倍に
株式会社wevnalが実施したコールセンター運営者309名への調査によると、AI活用への期待第1位は「熟練の技の継承」で40.5%となり、「コスト削減」の約2倍となった。また、78.6%の企業が通話デ… · 2026-10-01
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株式会社wevnalと株式会社SUPER STUDIOは、電話接客領域におけるLTV最大化を目指し、技術連携、協業、顧客支援の3つの柱で包括的アライアンスを締結した。 · 2026-09-29
株式会社wevnal(本社:東京都渋谷区、代表取締役:磯山 博文、以下「wevnal」)は、格安SIMサービス「NUROモバイル」を提供するソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社(以下「ソニー… · 2026-09-08
株式会社wevnal(本社:東京都渋谷区、代表取締役:磯山 博文)は、2026年7月、公益社団法人日本通信販売協会(JADMA)に賛助会員として加盟したことをお知らせします。 加盟の背景・目的 w… · 2026-09-07
「BOTCHAN」シリーズを展開する株式会社wevnal(本社:東京都渋谷区、代表取締役:磯山博文、以下wevnal)は、株式会社バイク王&カンパニー(以下、バイク王&カンパニー)に提供するAIチャッ… · 2026-09-03
「BOTCHAN」シリーズを展開する株式会社wevnal(本社:東京都渋谷区、代表取締役:磯山博文、以下wevnal)は、株式会社NR(以下、NR)に提供する電話AIエージェント「BOTCHAN AI… · 2026-08-27
株式会社wevnal(本社:東京都渋谷区、代表取締役:磯山博文、以下 wevnal)は、Edge Works株式会社が主催するオンラインカンファレンス「CC AI BENCHMARK 2026」(20… · 2026-07-09
株式会社wevnal(本社:東京都渋谷区、代表取締役:磯山 博文)は、総合教育グループである「株式会社やる気スイッチグループ」様にご導入いただいた、「BOTCHAN Engagement」「BOTCH… · 2026-07-02
株式会社wevnal(本社:東京都渋谷区、代表取締役:磯山 博文、以下「wevnal」)は、株式会社ロカボワークス(以下「ロカボワークス」)に提供する電話AIエージェント「BOTCHAN AICALL… · 2026-06-25
株式会社wevnalは、ブランド体験向上を通じLTV最大化を実現した企業を表彰する「BOTCHAN AWARD 2025」を発表し、全8社を選出しました。 · 2026-05-21
株式会社wevnalは、SOMPOダイレクト損害保険が「BOTCHAN EFO」を導入し、自動車保険見積もりフォームのCVRを大幅に改善した事例を公開しました。金融業界特有の制約を「システム改修不要」… · 2026-05-20
wevnal社が提供する電話AIエージェント「BOTCHAN AICALL」が、オリコカーライフの実証実験で稼働翌日に通話完了率100%を達成しました。カスハラ対策義務化を背景に、AIと人間の共創モデ… · 2026-04-30
株式会社wevnalは、リノベ不動産を運営するWAKUWAKUに、入力フォーム最適化ツール「BOTCHAN EFO」を導入し、既存フォーム改修なしでCVR140%改善を達成した事例記事を公開した。 · 2026-06-03
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