システム改修なしで金融業界の「改修の壁」を突破。ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険がEFOでCVR110%改善を達成

株式会社wevnal（本社：東京都渋谷区、代表取締役：磯山 博文）は、ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険株式会社にご導入いただいた、入力フォーム最適化ツール「BOTCHAN EFO」の事例記事を公開しました。

導入の背景：約20問の入力負荷とシステム改修の壁 自動車保険の見積もりには、車両情報や等級、運転者範囲など多くの項目が必要であり、入力は約20問にのぼります。以前から入力負荷による離脱が課題でしたが、金融機関特有の厳格なセキュリティ要件により、既存システムの改修には高いハードルがありました。

解決策としての「BOTCHAN EFO」 既存システムに手を加えずにチャット型UIを重ねて導入できる「BOTCHAN EFO」が、この状況を打開する現実解として選ばれました。選定の決め手は以下の通りです。

- **既存システムの改修不要**: セキュリティ要件を維持したまま導入可能。 - **成果報酬型の契約**: 初期投資リスクを抑制。 - **高いシステム安定性**: 金融水準の品質をクリア。

導入後の成果：CVR110%改善と障害ゼロの達成 導入後、アンケートやシナリオ改善を積み重ねた結果、以下の顕著な成果が得られました。

- **CVRの大幅改善**: GA前後比でCVR 110%改善、EFO有無比較で102%改善を達成。 - **システム障害ゼロ**: 本番稼働開始以来、一度も障害が発生していません。 - **ユーザー・社内評価**: クレームゼロに加え、社内からも「使いやすい」との好評を獲得。

今後の展開 現在は一部の導線での運用ですが、今後は全導線への展開と、さらなる精度向上を目指します。wevnalは今後もパートナーとして新たなソリューションを提案していく方針です。