株式会社Xpotentialは、株式会社鹿児島銀行の導入事例インタビュー「鹿児島銀行が挑む、地銀営業の『型化』と『科学』の全貌」を公開いたしました。昨今、地方銀行を取り巻く経営環境は劇的に変化しています。顧客ニーズが高度化・多様化する中、鹿児島銀行は約20年ぶりとなるCRMの刷新を機に、人・プロセスの抜本的改革「セールス・イネーブルメント」の実装を断行されました。本インタビューでは、営業統括部の羽田様をお迎えし、同行のDX戦略と、当社が伴走するセールス・イネーブルメントの舞台裏について伺いました。背景には「金利のある世界への回帰」や事業承継ニーズの高度化があり、営業ノウハウの属人化解消が急務となっていました。トップパフォーマー10名へのインタビューから独自の「スキルマップ」を構築し、個々のスキルを可視化することで組織全体の底上げを図ります。2027年度からの第10次中期経営計画では、この取り組みが営業DX戦略の柱となる見通しです。

FACT BOX ・ 要点整理

  • 出典：PR TIMES
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