永旺將從5月11日起,在集團約10,000家門店,維持約3,500項Topvalu食品*1的價格不變,直至8月31日。
持續的物價上漲加上不穩定的世界局勢,在日常生活中累積成「每天的小小忍耐」,例如「放棄多買一件商品」或「連主食都不得不精打細算」。
夏季是孩子們放暑假等家庭聚餐機會增加的季節,也是旅行、返鄉等外出機會增多的季節。此外,近年來夏季長期化和酷熱化導致空調使用量增加,進一步加重了家庭預算的負擔。
在這種情況下,我們真誠地聽取了關於物價上漲的各種「顧客心聲」,並決定在今年夏天對約3,500項Topvalu食品實施「價格凍結」,即不漲價。
永旺透過各種措施累積了成本削減,包括計劃生產、全量採購、減少流通中間成本,以及重新審視包裝材料使用量、原料和產品採購路線,並應對氣候變遷導致的收穫期變化等,從而實現了價格凍結。
此外,今年上半年也決定推出980項「Topvalu Best Price」新商品和翻新商品,得以回應顧客對物價上漲的心聲。
永旺將一如既往地持續傾聽顧客心聲,並盡可能地支持日常生活。
<顧客心聲(摘要)>
- 「物價上漲使得『隨心所欲地購物』變得困難,連主食都不得不精打細算。」
- 「家庭成員眾多,伙食費負擔沉重,希望選擇價格和份量都令人安心的商品。想大量採購以備不時之需。」
- 「如果用途相同,希望選擇更實惠的商品,盡可能減輕生活負擔。」
- 「看了價格購買Topvalu,對品質也感到滿意,能夠輕鬆維持日常飲食生活。」
「顧客心聲」透過門店、網站、客服中心、聊天機器人、信件等方式接收,每年收到超過40萬件意見和建議(每月約3萬至4萬件)。
<「價格凍結宣言」商品範例*2>
商品名稱 規格 本體價格 含稅價格*3
Topvalu Best Price 清爽濃郁沙拉油 900g 258日圓 278.64日圓
Topvalu Best Price 雞蛋美味美乃滋 400g 248日圓 267.84日圓
Topvalu Best Price 熟成番茄風味番茄醬 500g 158日圓 170.64日圓
Topvalu Best Price 義大利麵1.7mm 1kg 228日圓 246.24日圓
Topvalu Best Price 特級初榨橄欖油(綠) 455g 798日圓 861.84日圓
Topvalu Best Price 白湯海鮮麵 75g 108日圓 116.64日圓
Topvalu Best Price 濃郁清爽醬油麵 78g 108日圓 116.64日圓
Topvalu Best Price 辣味咖哩麵 87g 108日圓 116.64日圓
*1:不包括生鮮食品、米、熟食、酒類、禮品、限時折扣商品,以及企劃商品(如增量商品、規格變更的翻新商品)。
萬一不得已必須調整價格,將在門店另行通知。
*2:商品品項可能因門店而異,部分商品可能未販售。
*3:單獨購買時,含稅價格的小數點以下將四捨五入。
FACT BOX · 重點整理
- 來源:PR TIMES
- 分類:キャンペーン
- 原文日期:5月11日 / 8月31日