Recho 公司新加入一般社團法人 AICX 協會

一般社團法人 AICX 協會（東京都，代表理事：小栗 伸／小澤 健祐，以下簡稱 AICX 協會）欣然宣布，Recho 公司（總部：東京都中央區，代表取締役：邱 實）已加入本協會，共同響應 AI 代理人的社會實踐與客戶體驗優化之推動活動。

關於 AICX 協會的活動

AICX 協會以「跨越隔閡，改變體驗」為使命，致力於透過 AI 代理人的社會實踐，實現人與 AI 共創的嶄新客戶體驗。

協會的活動主要分為三大領域：

01 學習 透過學習會「AICX Forum」及工作坊，提供學習 AI 代理人最新知識與實踐案例的機會。並透過錄影回播，整備持續學習的環境。

02 交流 提供企業與專家之間的交流平台，包括日本國內最大規模的 AI 代理人相關會議「AI Agent Day」，以及會員限定的線下交流會等。

03 共創 由會員企業主導企劃與營運工作坊及委員會，推動 AI 代理人社會實踐的實證實驗與準則制定。

透過這三大舉措，AICX 協會將形成超越產業、組織、立場的共創生態系統，支持日本 AI 代理人社會的發展。

加入背景與評論

Recho 公司 代表取締役 / 共同創辦人 邱 實 先生

我們對 AICX 協會透過 AI 代理人的社會實踐，實現人與 AI 共創嶄新客戶體驗的願景深表共鳴，因此決定加入成為會員企業。

本公司是一家新創企業，以自主研發的語音模型為基礎，專門為企業聯絡中心提供語音 AI 代理人。我們的優勢在於自行開發模型的技術實力，以及透過實際運營不斷累積與更新熟練應對判斷的獨特機制，致力於提升聯絡中心的水平與客戶體驗價值。未來，我們期望透過在協會內的討論與實踐，與業界各位分享知識，共同為實現 AI 時代的客戶體驗做出貢獻。

一般社團法人 AICX 協會

一般社團法人 AICX 協會（AI Customer Experience Consortium）是一個以「跨越隔閡，改變體驗」為使命而設立的業界團體，旨在推動 AI 代理人的社會實踐。我們透過研究、普及與實踐等多元活動，進化 AI 代理人所創造的客戶接觸點，以實現更優質的客戶體驗。

提供促進生成式 AI 技術實際應用的教育與培訓計畫 建構客戶數據整合平台 透過普及支援與制定業界標準，促進健全市場形成 推動企業間合作，舉辦會議與研討會

透過上述努力，我們將實現超越組織與產業界線的整合性方法。進一步地，我們將朝向實現一個能為每位顧客提供有價值且一致性體驗的社會邁進。

名稱：一般社團法人 AICX 協會 設立：2025年1月 地址：〒160-0023 東京都新宿區西新宿三丁目3番13號 西新宿水間大樓6樓 網址：https://aicx.jp