AIVyのAIアバター「PITALIy」、会話で最適な商品・プランを提案する「診断機能」を提供開始

AIVy株式会社（本社：東京都、代表取締役：村上卓斗、以下「AIVy」）は、ユーザーの回答に応じておすすめ商品や選択肢を提示する「診断機能」の提供を開始したことを発表しました。AIアバター「PITALIy（ピタリー）」が、ユーザーの悩み、目的、予算、好み、利用シーン、現在の状況などを順番にヒアリングし、回答内容に応じて結果やおすすめ商品、サービス、プラン、次に取るべき行動を提示します。

本機能は、ECの商品選びをはじめ、美容・健康商材、美容クリニックのメニュー選び、ギフト選び、教育・進路選び、SaaSプラン比較など、ユーザーが「どれを選べばよいかわからない」と感じやすい多様な領域において、会話を通じて納得感のある選択を支援するものです。

開発の背景には、ECサイトやサービスサイトにおける選択肢の増加があります。商品やプランが増えるほど、ユーザーは自分に合うものを選びづらくなり、結果として購入前の離脱や問い合わせの増加につながっています。一方で企業側も、ユーザーの悩みや検討条件を事前に把握することが困難です。これらの課題は、「選択肢を網羅的に並べる」という従来のWeb設計に起因しており、PITALIyの診断機能は、AIアバターが会話を通じて条件を整理し、ユーザーに合った選択肢や行動を提示することで、この「選べない」状態の解消を目指しています。

診断機能では、質問設計から診断ロジック、結果表示、商品提案、そして資料請求や予約、LINE登録などの導線設計までを一貫して構築可能です。これによりユーザーは、自ら情報を探す手間を省き、自然な会話の中で自分に関係する情報へとたどり着けます。企業側は顧客の興味関心を把握しながら、次の行動（コンバージョン）へとつなげることができます。

本機能の特徴として、第一に「AIアバターが会話しながら条件を整理する」点が挙げられます。ユーザーが頭の中で条件を組み立てる負担を軽減します。第二に「商品・サービス・プランに合わせた診断ロジックの設計」が可能であり、業界や商材に応じた分岐条件や結果パターンを構築できます。第三に「診断結果から次の行動への自然な接続」です。おすすめを表示して終わるのではなく、購入や予約などの導線へそのまま案内するため、コンバージョンへの接続が滑らかになります。

想定される利用シーンは広く、美容・健康商材や美容クリニックでは悩みや予算に合わせた施術メニューの案内、ECではライフスタイルに応じた商品絞り込み、SaaSでは従業員規模や目的に応じたプラン提案などに活用できます。なお、美容・健康領域では医療的な診断表現を避け、情報整理コンテンツとして設計されます。

AIVyは、診断の目的整理から質問項目・ロジックの設計、会話シナリオ構築、結果画面の設定、事前テスト、そして公開後のログをもとにした改善まで、診断機能の導入を一貫して支援する体制を整えています。