Altius Link 公布案例：電通 Operation Partners 越南據點後勤業務處理時間縮減 50%

Altius Link 株式會社（總部：東京都澀谷區；代表取締役社長：那谷 雅敏）公布了一項優質案例，在株式會社電通 Operation Partners（總部：東京都港區；代表取締役社長：岩井 隆宜）的後勤業務中，實現了處理時間縮減 50% 以及透過業務標準化提升品質。該業務由集團旗下公司 Altius Link Vietnam 在越南負責運作。

### 背景與課題 電通 Operation Partners 因業務擴張及強化 BCP（業務連續性計畫），將後勤業務委託給 Altius Link。隨後，為了構建更具戰略性且長期的體制，決定將原先在大連（中國）運作的業務移交至越南據點。業務內容涵蓋數位廣告效果驗證報告製作、入稿作業支援，以及財務、人事勞務等多個領域，均屬於需要高度專業性與準確判斷的範疇。在海外據點執行此類高階業務時，「如何在維持與日本同等品質的同時，實現業務效率化」成為了主要課題。

### 實施成果與重點 - **透過獨家作業手冊實現業務標準化**：製作了比一般手冊更詳細的 SOP（標準作業程序書），將作業流程分解並可視化。這使得新人也能以同等品質執行任務。此外，透過 SOP 的應用，培訓時間縮短了 25%，實現了能快速投入現場發揮戰力的體制。 - **處理時間縮減 50%，業務量增至 5.3 倍仍穩定運作**：除了透過 SOP 進行標準化外，還根據員工技能進行了最佳的業務分配。透過這些努力，在會計與財務領域，整體流程處理時間縮減了約 50%。即使在業務量增長至 5.3 倍的情況下，仍實現了穩定的運作體制。 - **確保高階日語人才實現高附加價值 BPO**：在招募面試中，除了口頭會話外，還加入了郵件文案撰寫測試，選拔出能用文字表達日本商務場景中所要求的周到與考量的優秀人才。