Anyflow股份有限公司（總部：東京都港區，代表取締役CEO：坂本蓮，以下簡稱Anyflow）針對約111名SaaS導入負責人，實施了「B2B SaaS導入負責人對連攜功能重視度調查」。調查結果顯示，高達91.9%的導入負責人曾因「API連攜功能不足」而將SaaS排除於候選名單之外。隨著SaaS間整合需求日益提升，API整合的完善程度已成為SaaS產品的重要差異化關鍵。

本調查結果的完整報告，可透過以下連結免費下載。

詳閱報告內容

https://anyflow.jp/blog/btob-saas-customer-research

▼ 調查摘要

- SaaS選型時最重視的項目：「價格／成本」與「安全性」並列第一（47.7%），僅次於後的是「與外部系統的整合」（36.0%）

- 在SaaS選型過程中，75.7%曾因「API整合功能不足」，在尚未比較功能或價格前，便將其排除於候選之外

- 因整合不足，63.1%曾選擇並導入「具備整合能力的其他服務」

- 整合功能重要的首要原因為「AI與自動化應用需依賴SaaS間的數據流通」（67.6%）

- 對於整合功能不足的SaaS，55.0%認為「對產業整體整合趨勢的因應落後」，52.3%則對「長期持續使用感到不安」

※ 詳細問項統計結果請見報告資料

▼ 調查內容詳述

- SaaS選型的判斷基準中，「價格／成本」與「安全性」並列首位，「與外部系統整合」緊追其後

問：請選擇您在為公司導入SaaS時最重視的三項因素。

針對SaaS導入負責人詢問選型時重視的項目，結果顯示「價格／成本」與「安全性」皆以47.7%並列第一。「與外部系統整合」以36.0%緊追在後，超越「核心功能完善度」（27.0%）、「AI功能」（27.0%）、「支援體系」（20.7%）及「操作性／易用性」（19.8%）。

若排除價格、安全性等契約前提條件，「與外部系統整合」實際上已位居產品評估標準的最頂層。可見在SaaS選型中，整合功能已非單純的附加價值，而是主要的判斷基準之一。

- API整合功能不足的SaaS，逾七成導入負責人於評估階段即排除

問：對於整合功能不足的SaaS，您是否會在詳細比較功能或價格前，便排除於考慮對象之外？

前述調查已顯示，外部系統整合是僅次於價格與安全性的主要判斷基準。但若實際整合能力不足，結果如何？針對此問題，56.8%的SaaS導入者表示「多數情況下會排除」，加上18.9%選擇「一定排除」者，合計達75.7%的導入負責人會在評估階段排除無法整合的SaaS。僅因缺乏API整合能力，許多產品甚至無法登上比較評估的舞台，可能錯失本可獲得的重大機會。

- 即使進入評估名單，88.3%仍因API整合不足而改變決策

問：您是否曾因期望導入的SaaS無法與現有系統或其他SaaS整合，而放棄導入或選擇其他服務？

即使API整合在技術上可行，若整合數量有限，或缺乏符合終端使用者需求的整合選項，仍會產生問題。實際上，63.1%因所需整合無法實現而選擇其他服務，25.2%則直接放棄導入SaaS。由此可知，在SaaS選型中，「能否API整合」之外，整合的品質、數量以及是否符合使用者需求，皆是影響最終決策的關鍵因素。

- 「AI與自動化應用需SaaS間數據流通」以67.6%居整合重要性的首位

問：您認為整合功能為何在SaaS選型中如此重要？（可複選）

為何整合功能受到如此嚴格的評估？針對此問題，「AI與自動化應用需SaaS間數據流通」以67.6%居首，其次為「與現有系統及SaaS一體化運作已是業務前提」（48%）。在數位轉型（DX）加速推進的背景下，整合使用多個SaaS已成常態，新導入工具能否與現有SaaS整合，已成為實務上無法迴避的評估標準。

- 整合不足的SaaS被認為缺乏未來性，品牌價值與信賴度受損

問：對於未提供整合功能或整合能力不足的SaaS，您有何印象？請選擇符合的項目。（可複選）

針對整合功能不足的SaaS，55.0%認為「對產業整體整合趨勢的因應落後」，52.3%則「對長期持續使用感到不安」。顯示整合不足不僅是功能層面的問題，更可能影響產品的信賴性與品牌形象。

▼ 總結

本調查揭示了SaaS選型中API整合功能重要性的實際狀況：

- SaaS選型判斷基準中，「價格／成本」與「安全性」並列第一（47.7%），「與外部系統整合」（36.0%）為緊接其後的主要評估軸

- 若API整合不足，75.7%會在功能與價格比較前即排除於候選之外

- 因API整合不足，63.1%曾選擇並導入其他可整合的服務

- 67.6%認為「AI與自動化應用需SaaS間數據流通」是整合重要的主因

- 對整合不足的SaaS，55.0%認為「對產業趨勢因應落後」，52.3%則有「持續使用上的不安」等負面印象

API整合功能的完善，正逐漸成為SaaS產品能否進入評選名單的前提條件。

▼ 調查概要

調查機構：Anyflow股份有限公司

調查名稱：B2B SaaS導入負責人對連攜功能重視度調查

調查方式：由IDEATECH提供之市場研究行銷平台「Risappy®」策劃的網路調查

調查期間：2026年5月18日至同年5月19日

有效問卷：過去一年內曾參與B2B SaaS導入、選型、比較或更新評估之企業負責人共111名

▼ 針對SaaS事業者的API整合平台「Anyflow E」

FACT BOX · 重點整理

  • 來源：PR TIMES
  • 分類：調查
  • 原文日期：2026年5月18日 / 2026年5月19日
  • 產品、服務：Anyflow E