生成AIを活用した新機能「ゼロヒット検索 類似商品レコメンドAI」について

サイト内検索ツール「Advantage Search」において、生成AIを活用した新機能「ゼロヒット検索 類似商品レコメンドAI」をリリースいたしました。

ECサイト運営では、「おすすめ商品の設定・更新に手間がかかる」「検索データを分析する時間が取れない」など、日々の運用負荷が多くの担当者にとって共通の課題となっています。

「Advantage Search」では、こうした課題をAIで解決することを目指し、生成AIを活用した機能開発を進めてまいりました。2024年にリリースした「AI同義語辞書自動生成」も、その取り組みの一つです。

そして今回、新たに「ゼロヒット検索 類似商品レコメンドAI」をリリースしました。

本機能では、検索結果が0件となった際に、生成AIが検索キーワードの意味を理解・補完し、類似する商品を自動で提案・表示します。

これにより、ユーザーのサイト離脱を防ぐ効果が期待できるほか、ECサイト運営者の運用負担を軽減することを目指します。

例えば、「糖質オフ」というキーワードで検索して結果が0件だった場合、AIが検索意図を読み取り、「低糖質」「カロリーオフ」「ゼロカロリー」などサイト内にある関連商品の候補を提案します。担当者はその候補を確認・登録するだけで、ユーザーが0件検索時にもユーザーへ代替商品を案内できるため、離脱や販売機会の損失を防ぐ効果が期待できます。

よくある課題

ECサイトや情報サイトを運営する上で、サイト内検索の「0件ヒット」は多くの運営者が抱える共通の課題です。

ユーザーがそのまま離脱してしまう →　売上低下

おすすめ商品の表示設定・更新が手動運用 →　運用負荷

どのキーワードが0件になっているのか、定期的に確認・分析するリソースが足りない →　運用負荷

こうした課題は、ユーザー体験の低下だけでなく、運用担当者の負荷増大や販売機会の損失につながっています。

「ゼロヒット検索 類似商品レコメンドAI」で解決できること

関連商品への導線を作ることで、ユーザーを自然に次のアクションへ誘導しやすくなる

AIが0件ヒットキーワードを自動で解析・登録するため、手動運用の負担を大幅に削減することが期待できる

運用スタイルに合わせて、商品の登録方法を柔軟に対応

運用スタイルに合わせて、以下の方法からおすすめ商品の登録方式を選択することが可能です。

運用スタイル

AIを活用した手動登録

AIによる自動登録（バッチ処理）

登録方法

担当者がAIに商品候補を依頼し、確認後に手動登録

夜間バッチでAIが自動選定・登録

担当者の作業

提案内容の確認・承認が必要

基本的に不要

更新タイミング

任意のタイミングで実施

翌日には自動で対応完了

こんな方に

AIの提案を確認しながら慎重に運用したい方

運用工数をできる限り削減したい方

サイト内検索ツール「Advantage Search」について

「Advantage Search」とは、豊富な標準機能と高い拡張性を備えたサイト内検索ツールです。

これまで、数百万点のアイテムを取り扱う大規模サイトにも導入実績があり、サイトの規模や業種を問わず導入され、お客様のビジネス価値向上をサポートいたします。

「Advantage Search」製品概要

URL：https://search.appirits.com/

費用（税別）：初期30万～ / 月額5.5万～

※デザイン制作および実装は個別御見積です。

提供形態：SaaS（ASP）

関連URL

Branch Pop〈Web接客ツール〉

https://branchpop.appirits.com/

PushTracker〈プッシュ配信ツール〉

https://push.appirits.com/

VoiceLog〈口コミ投稿・管理ソリューション〉

https://voice.appirits.com/

コンパス・キューエー〈FAQソリューション〉

https://compassqa.appirits.com/

記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です

株式会社アピリッツについて

「ザ・インターネットカンパニー」という理念に基づき、「セカイに愛されるインターネットサービスをつくり続ける」ことを目指し、デジタル・トランスフォーメーション時代に対応し、進化したデジタル技術を用いて顧客のサービス、ひいては人々の生活をよいものへ変革するという考え方の基に事業の展開をしております。

会社概要

会社名：

株式会社アピリッツ

所在地：

〒150-6224 東京都渋谷区桜丘町1番1号 渋谷サクラステージSHIBUYAタワー24階

設立：

2000年 7月

事業内容：

Webサービスの企画・運営

Webサービスのコンサルティング・アクセス解析

Webサービスのパッケージ・ASPの開発・販売

Webサービスシステムの受託開発

Webサービスシステムのインフラ構築・保守・監視

オンラインゲームの企画・開発・運営

FACT BOX ・ 要点整理

  • 出典：PR TIMES
  • 分類：新機能リリース
  • 関連組織：株式会社アピリッツ / Advantage Search