2026年 オリコン顧客満足度®調査「車買取会社」においてオートバックスカーズが6年連続で総合1位に選出

株式会社オートバックスセブン（代表取締役社長：堀井勇吾）は、株式会社oricon MEが発表した 2026年 オリコン顧客満足度®調査の「車買取会社」において、オートバックスグループの車買取・販売部門「オートバックスカーズ」が6年連続で、顧客満足度総合1位に選出されましたことをお知らせします。

ここがポイント！

2026年 オリコン顧客満足度®調査「車買取会社」においてオートバックスカーズが6年連続で顧客満足度 総合1位に選出されました

評価項目別では「担当者の接客力」「売却手続き」「査定」「売却サポート」の全4項目で１位に選出されました

評価項目「担当者の接客力」は8年連続、「査定」は9年連続1位を達成しました

「オリコン顧客満足度®調査」は、ライフスタイルに合致したサービス・商品選択の指標になる調査として、さまざまな業種・業態のサービスの顧客満足度を発表しています。

「車買取会社」ランキングでは、過去５年以内に実際にサービスを利用したことのあるユーザーを対象に、満足度についてインターネット調査を行い、「担当者の接客力」「売却手続き」「査定」「売却サポート」の４つの評価項目が設定されています。同ランキングは2012年から実施されており、「オートバックスカーズ」は2021年より6年連続の総合１位を獲得しました。また、4年連続で４つの評価項目全てにおいて１位に選出されました。

【オートバックスカーズについて】

オートバックスグループは、1996年に中古車事業へ参入し、2002年から「オートバックスカーズ」として車買取・販売を展開しています。2026年10月1日時点では、421店舗（内、併設店403店舗）で、サービスを提供しています。

オートバックスカーズは、普段からカー用品や車検などをご利用いただいている店舗で、気軽に車の売却や購入の相談ができるのが特長です。新車・中古車の両方を取り扱っており、購入時にはカー用品の割引や、タイヤや内外装パーツを取付けた納車にも対応しています。各種ローンやリースもご用意し、お客様のライフスタイルに合わせた支払いの選択が可能です。

事業理念に掲げる「正直商売」のもと、安全・安心な中古車選びをサポートしてまいります。

＜オートバックスカーズ公式サイト：https://www.autobacs.com/static_html/cars/top.html＞

車買取会社

総合1位（6年連続）

評価別項目

担当者の接客力：第１位（8年連続）　■査定：第１位（9年連続）

売却サポート：第１位（5年連続）　　■売却手続き：第1位（4年連続）

調査の詳細は、https://life.oricon.co.jp/rank_carbuyer/よりご確認ください。

《調査概要》　2026年 オリコン顧客満足度®調査　車買取会社

発表日：2026/10/01

調査主体：株式会社oricon ME

調査形態：インターネット調査

調査対象者数：5,881人

規定人数：100人以上

調査企業（サービス）数：16

定義：以下すべての条件を満たす、中古車の買取を行っている企業

1)メーカーや車種を問わず、中古車の買取を行っている

2)a,bいずれかに該当する ※

a)北海道／東北／関東／甲信越・北陸／東海／近畿／中国・四国／九州・沖縄の

8つの地域区分のうち、4地域以上で展開している

b)関東／東海／近畿の主要3地域のうち、2地域以上で展開している

ただし、以下にあてはまる場合は除く

1)メーカー系販売店の場合

2)直近3年間の回答データおよび店舗分布について、以下のいずれかに該当する場合 ※

①関東以外の1地域に90％以上集中している

②関東に90％以上集中しており、かつ店舗が存在する都府県が埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・

愛知県・大阪府・兵庫県の7都府県のうち4都府県以下に留まる

※地域別・都道府県別ランキングはこの限りでない

調査期間：2026/06/11～2026/06/22、2025/05/30～2025/06/12、2024/05/28～2024/06/05

調査対象者

性別：指定なし 年齢：20～84歳　　地域：全国

条件：過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人

なお、下取り、事故車・廃車売却者は対象外とする

URL: https://life.oricon.co.jp/rank_carbuyer/

当社は「社会の交通の安全とお客様の豊かな人生の実現」というパーパスのもと、これからもさまざまな事業を通じてお客様の安全・安心と、利便性向上に取り組み続けるとともに、社会課題の解決へ向けた取り組みにも挑戦してまいります。

以上

【ニュースリリースに関するお問い合わせ】

株式会社オートバックスセブン　広報・IR部　浅川、淡路

TEL. 03-6219-8787　MAIL. pr@autobacs.com

オートバックスセブン企業公式サイト：https://www.autobacs.co.jp/