專注BtoB潛在客戶開發的非情境式AI聊天機器人「AIComms」今日正式上線

AZ Marketing株式會社(總公司:埼玉縣越谷市，代表取締役:菊地 真人)於2026年7月7日(二)正式上線了專注於BtoB企業潛在客戶開發的非情境式AI聊天機器人「AIComms」(https://aicomms.jp)。

本服務採用了完全非情境式的設計，徹底摒棄了傳統聊天機器人主流的「情境設計」、「選擇式按鈕」、「最終表單填寫」。這是一種新型態的AI聊天機器人，能夠在自然對話中，從網站訪客的對話開頭，一路完成公司資訊、聯絡方式的獲取。

服務網址:https://aicomms.jp

關於上次新聞稿發布的致歉

關於2026年6月24日發布的新聞稿「專注BtoB潛在客戶開發!透過對話形式獲取潛在客戶，不依賴情境的『非情境式AI聊天機器人』AIComms將於2026年7月7日上線」發布期間，我們發現試用預約表單的部分功能出現異常。對於因此造成無法順利提交表單，而讓正在考慮預約與諮詢的各位客戶造成諸多不便，我們深感抱歉。

目前我們已更新相關表單，並統一為資料索取、諮詢表單(https://aicomms.jp/contact),並確認功能運作正常。先前因表單錯誤而無法提交的各位，若您不嫌麻煩，懇請再次透過上述表單與我們聯繫。

開發背景:在代營運聊天機器人現場感受到的「真實課題」

本公司作為數位行銷支援的一環，至今已為眾多企業代為營運聊天機器人。在此過程中，我們在日常營運中切身感受到了情境式與AI搭載型聊天機器人各自面臨的結構性課題。

情境式聊天機器人的侷限

必須事先網羅性地設計預期問題與回答

無法彈性應對網站訪客的自由提問與需求

超出選項的諮詢將被遺漏

營運工時龐大，難以持續維護

現有AI搭載型聊天機器人的課題

導入、營運成本高昂，中小企業難以負擔

功能雖強大，但並非專為BtoB潛在客戶開發而設計

最終仍要求填寫表單，無法防止使用者流失

針對這些課題，我們得出結論，應自行開發「能透過彈性對話確實獲取潛在客戶，且價格實惠的AI聊天機器人」,並開始了AIComms的開發。

AIComms的最大特點:透過彈性對話完成潛在客戶獲取

AIComms完全不需要情境設計。最新的生成式AI(透過AWS Bedrock的Anthropic Claude)能針對訪客的自由發言，每次建構出最適合的對話。

此外，從與訪客開始對話，到挖掘需求，再到獲取公司名稱、負責人姓名、電話號碼、電子郵件地址，所有過程都能在自然的對話流程中完成。沒有選擇按鈕，也沒有最終階段的表單跳轉。

透過與AI的彈性對話，可以捕捉到「雖然還不到需要填寫表單的程度，但想進一步了解」或「想透過電話詳細諮詢」等潛在客戶的心聲，並將其轉化為商機。

AIComms的三大特點

1. 針對每位訪客量身打造的彈性對話

生成式AI(透過AWS Bedrock的Anthropic Claude)能理解訪客的語意，並建構出當下最適合的對話。即使是事先未預期的問題也能彈性回應，實現針對每位訪客情況與意願的客製化溝通。

2. HOT / WARM / COLD的自動溫度判斷

根據對話內容與結尾，自動判斷商機的可能性為三個等級。將希望透過電話說明的訪客判定為HOT,希望寄送資料的訪客判定為WARM,對話中斷的訪客判定為COLD,有助於業務活動的優先順序排序。

3. HOT潛在客戶即時通知

一旦出現HOT潛在客戶，將透過電子郵件或Slack即時通知業務負責人。能在訪客意願最高昂的時機快速接觸，預期能提升商機轉化率。

所有數據處理均在日本國內(東京地區)完成

AIComms的所有數據處理與儲存均在日本國內(AWS東京地區)進行。用於AI處理的AWS Bedrock也採用東京地區，對話數據在API處理後會立即在記憶體中銷毀。AWS端與AI模型提供商(Anthropic)端均不會將數據用於學習目的，也不會有人類存取。

通訊時採用TLS 1.3,儲存時採用AES-256加密。營運符合個人情報保護法與GDPR規範，並在所有方案中提供符合GDPR第17條「刪除權」的即時刪除功能。針對Enterprise方案客戶，將另外簽訂DPA(數據處理合約)。

AIComms的主要功能

儀表板畫面

為行銷與業務人員提供廣泛的日常營運功能。

儀表板功能 集中管理獲取的潛在客戶。支援記錄處理狀態、管理處理履歷、CSV格式匯出。

聊天機器人設定 顯示名稱、圖示、問候語、顏色主題皆可自由客製化。可根據貴公司網站的品牌形象進行設置。透過對AI的額外指示，也可調整對話語氣與訴求內容。

知識庫管理 支援上傳公司資料PDF、註冊FAQ・辭典、從指定URL獲取資訊。無需程式碼即可建構公司專屬的知識庫，持續改善AI的回覆精準度。

通知功能 支援獲取潛在客戶時的電子郵件通知，以及透過Slack連携進行即時通知。可細緻設定通知條件(僅HOT潛在客戶、WARM以上等),實現適時與業務團隊共享資訊。

分析功能 將獲取潛在客戶的溫度別統計、期間報表、獲取頁面別分析等數據可視化，用於改善行銷策略。

價格方案、附贈14天免費試用

方案

月費(未稅)

對話數

適用對象

Starter

19,800日圓

200次/月

1人營運

Team

79,800日圓

700次/月

小型團隊

Business

148,000日圓

2,000次/月

中型團隊、多網站營運

Enterprise

請洽詢

無限制

大型企業、多事業部

※年約方案享15%OFF。對話數超過時可透過追加點數因應。 ※除Enterprise方案外，所有方案均提供14天免費試用。

價格詳情:https://aicomms.jp/pricing

服務資訊

服務名稱

AIComms(エーアイコムズ)

網址

https://aicomms.jp

提供開始日

2026年7月7日

價格

月費19,800日圓起(未稅)

公司概要

公司名稱

AZ Marketing株式會社(AZ Marketing Inc.)

代表人

代表取締役 菊地 真人

所在地

埼玉縣越谷市

設立

2024年7月

事業內容

各種網站製作及網路行銷支援、顧問服務 MA工具營運及數位行銷支援、顧問服務 靜態攝影及動態攝影、剪輯

企業網站

https://az-mark.jp

關於本案的諮詢(媒體相關人士)

AZ Marketing株式會社 公關負責人 E-mail:[email protected]