【實態調查】二手複合機（影印機）諮詢佔 66.9%｜比起「低價」，企業更重視維護、保固與總體成本

由 Bell Technos Co., Ltd. 營運的 OFFICE110 分析了 2022 年 12 月 7 日至 2026 年 2 月 28 日期間收到的 851 筆關於複合機（影印機）的諮詢紀錄，旨在調查二手複合機的諮詢趨勢。結果顯示，關於「二手複合機」的諮詢共有 569 件，佔總數的 66.9%，大幅超過新品複合機的 280 件（32.9%）。本次調查旨在協助中小企業負責人釐清在導入二手設備時難以判斷的維護合約、保固範圍及計張費用等條件，以防止簽約後的認知落差與導入後的費用缺口。導入影印機時，企業面臨新品、二手、租賃或購買等多種選擇。雖然二手設備能有效降低初期成本，但其維護與保固內容往往難以評估。分析結果顯示，二手複合機已非少數例外，而是企業導入時的主要考量。將諮詢內容分類後發現，用戶的擔憂集中在導入後的實務面，例如維護合約的可行性（393 件）、租賃與購買的比較（55 件）以及搬運條件（44 件）等。結論指出，企業在導入時不應僅比較主機價格，更應將維護範圍、計張費用等總體成本納入考量。營業部長千々波一博表示，業界應提供更透明的報價，並清楚說明維護與保固條件。