【獨家調查】超過半數漏水經驗者選擇自行處理!

嚴峻的梅雨季和颱風季即將來臨。漏水案例常發生在難以察覺的部位，直到造成損害前，人們難以意識到其嚴重性。因此，人們往往會延遲採取行動，認為「先觀察一下再說」或「也許我自己能處理」。

BEST株式會社(總部:神奈川縣橫濱市，代表取締役CEO:五十嵐 博文，以下簡稱本公司)長期以來致力於解決生活中的「疑難雜症」,擁有超過20年的經驗。本公司營運的屋頂外牆專業媒體「屋根外壁お助け本舗」每日發布正確且有益的資訊，以解決日常的困擾。

本次，本公司針對經歷過漏水問題的獨棟房屋(自有住宅)居住者進行了獨家問卷調查(有效回答數:200人)。

調查結果顯示，超過半數的受訪者選擇「自行處理」或「觀察情況」,而非尋求專業協助。然而，調查也揭示了許多情況下，問題並未得到根本解決，導致重複發生或惡化。

本新聞稿將介紹漏水發現後的初步應對措施、自行處理的結果，以及實際發生的維修費用。我們希望這些資訊能幫助面臨漏水困擾的民眾預防損害，並將費用負擔降至最低。

※若要引用本新聞稿內容，請配合以下事項:

・請註明引用來源為「BEST株式會社的調查」。

例如:根據營運屋頂外牆疑難雜症解決媒體「屋根外壁お助け本舗」的BEST株式會社的調查顯示

・請設置連結至「屋根外壁お助け本舗」(https://roof.otasuke-honpo.com/)

【調查概要】

調查對象:自家發生過漏水問題的獨棟房屋(自有住宅)居住者

調查期間:2026年5月8日

調查機構:本公司自行調查

調查方法:網路自願回覆

有效回答數:200人

發現漏水後，立即聯繫專業業者的人不到半數

關於發現漏水後的初步應對措施，僅有47%的受訪者表示「立即聯繫了專業業者」。

另一方面,「嘗試自行修理/應急處理(DIY)」的比例為25%,「沒有特別做任何事，觀察了一段時間(放任不管)」的比例為28%,合計超過半數(53%)的受訪者試圖自行處理，而未尋求專業協助。

漏水案例常發生在屋頂或外牆等難以察覺的部位,「一點點應該沒關係」的心態容易讓人輕忽事態的嚴重性。這種「先觀察一下再判斷」、「也許我自己能處理」的心理，被認為是造成此數據的原因。

未委託專業業者的首要原因是「想節省費用」

針對選擇自行處理或觀察情況(放任不管)的受訪者，我們詢問了他們未立即委託專業業者處理的原因。

「想盡量節省維修費用(39%)」的比例最高，其次是「認為問題不大(35%)」、「不知道該找誰處理(29%)」。

值得注意的是，前三項原因各自性質不同。「節省費用的意識」是經濟上的考量,「認為問題不大」是對損害的樂觀判斷,「不知道該找誰處理」則是因資訊不足而產生的困惑。

這三者相互交織，被認為是導致「先自行處理看看」的初步應對方式。

約六成自行處理者經歷了重複發生或惡化

針對選擇自行處理或放任不管的受訪者，我們詢問了後續情況。

「暫時停止但重複發生(50%)」、「損害範圍擴大並惡化(7%)」合計約57%的受訪者經歷了重複發生或惡化。若再加上「最終無法自行修復，事後才聯繫業者(18%)」,則計算下來約有75%的人最初的處理未能達到根本解決。

特別需要警惕的是，經歷重複發生者佔最多數，達50%。即使透過應急處理暫時止住了漏水，但若根本原因未解決，仍可能在同一處再次發生漏水。

漏水問題不僅要處理表面症狀，還必須準確找出原因才能達到根本解決。

最終維修費用14%的受訪者表示「超過100萬日圓」

關於漏水修理及家具修復的總費用調查顯示，約半數(48%)的費用在「5萬日圓以下」。然而，也有14%(約七分之一)的受訪者回答「超過100萬日圓」。

由此可見，費用分布呈現兩極化。早期處理的案例費用在5萬日圓以下，而損害嚴重惡化的案例則需要超過100萬日圓的維修費用。

調查結果顯示，損害的嚴重程度與維修費用成正比。

接受免費檢查者有50%表示「發現了自己無法察覺的原因」

針對漏水問題，專業業者提供的免費檢查是一個選項。然而，本次調查中，免費檢查的使用率僅為18%。可能是因為「擔心被強行推銷」、「擔心被強迫簽約」等顧慮，導致人們猶豫使用。

不過，實際使用者的感想顯示,「發現了自己無法察覺的原因，感到安心(50%)」、「沒有強迫推銷，服務很周到(50%)」、「透過照片等說明現狀，讓人感到信服(44%)」等正面評價佔了多數。

從數據中可以看出，對檢查的心理障礙與實際體驗之間存在差距。

屋頂和外牆難以從地面目視，難以察覺異常。使用者的聲音表明，專業檢查有助於及早發現自己無法察覺的問題。

「早知道就早點行動了」——經驗者的教訓

本次調查在自由填寫部分，收到了許多「早知道就該及早聯繫專業業者」的意見。

這些話語來自實際經歷過漏水問題的人，具有數據無法呈現的真實感。

「先觀察一下再說」、「也許我自己能處理」的判斷，導致損害擴大和維修費用增加的經驗，是這些話語的背景。

共同點是「早知道就早點行動了」。經驗者的話語告訴我們，在感覺到異常時就採取行動，可以將費用和損害都降至最低。

總結|漏水問題的「最大節省」在於早期發現、早期處理

本次調查顯示，超過半數的漏水經驗者試圖自行處理，但其中約75%未能達到根本解決。

「想節省費用」的節約意識是延遲初步應對的原因之一。然而,DIY的應急處理或放任不管，可能導致重複發生或惡化，並可能導致超過100萬日圓的維修費用。

特別是梅雨季和颱風季，大雨和強風容易擴大損害。維修請求會激增，業者也可能難以安排。在損害尚小時就進行處理，可以節省維修費用，並將對房屋的損害降至最低。

為了消除漏水困擾並保護珍貴的家園，建議在本格季風來臨前，考慮由專業業者進行檢查。準確掌握原因並及早處理，是「節省費用」的最佳方法。

由BEST株式會社營運的「屋根外壁お助け本舗」介紹符合獨自審核標準的優良業者。「不知道該找誰處理」、「擔心被強行推銷」等煩惱的人，也能在此安心地申請免費檢查和翻修。

在本格梅雨季和颱風季來臨前，請隨時與我們聯繫諮詢。

【關於BEST株式會社】

公司名稱:BEST株式會社

代表取締役CEO:五十嵐 博文

所在地:神奈川縣橫濱市

設立:2004年

事業內容:生活媒體事業

網址:https://best24.co.jp

【關於本案的諮詢窗口】

BEST株式會社:行銷部

Email: [email protected]

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