SMS 在厚生勞動省委託事業「適正認定事業者的績效調查(服務品質調查)」中，獲選為全部4個部門的前3名企業之一

株式會社SMS(總公司:東京都港區，代表取締役社長:髙畑正樹，東證Prime,以下稱「本公司」)欣然宣布，本公司在厚生勞動省委託事業「適正認定事業者的績效調查(服務品質調查)」的滿意度調查中，於綜合及分類別3個項目共4個部門，獲選為前3名企業之一。

關於調查結果

作為厚生勞動省委託事業公布的「適正認定事業者的績效調查(服務品質調查)」,是針對在符合一定標準的職業介紹業者認證制度「醫療、照護、保育領域適正付費職業介紹業者認證制度」中，已獲得認證的「適正認定事業者」所實施的滿意度調查。此調查旨在從求才企業的視角評估服務品質，並透過「績效等可視化」,以期提升民間人才服務產業的服務品質，並作為求才企業利用介紹業者時的參考。

本次調查共有54家適正認定事業者被納入評估對象。其中，在公布本次調查結果時，為確保統計上的信賴度，僅納入回答數達30以上的企業的彙總結果作為對象。本公司自第一屆起即獲得此適正事業者認證，而在本次調查中，從這些納入彙總對象的企業中，本公司被選為以下全部4個部門中評價特別高的前3名企業之一。

▼調查項目

(1)綜合

(2)分類別1(與負責人的協調、信賴關係)

(3)分類別2(媒合、留任)

(4)分類別3(對介紹業者的信賴、信服感)

▼調查詳情

本次調查結果的詳情，可透過以下網站確認。

・關於顧客推薦度調查

URL:https://www.jesra.or.jp/tekiseinintei/outline/customer_survey/

評論

株式會社SMS 醫療福祉職涯事業推進本部 本部長/醫療、照護、保育系介紹協議會 代表幹事 山本 健

本公司自2021年第一屆適正事業者認證以來，在醫療、照護、保育各領域，一直致力於提供貼近求才企業與求職者雙方的誠實介紹服務，並強化以入職後留任為目標的後續支援體系。本次滿意度調查中，我們在「與負責人的協調、信賴關係」、「媒合、留任」、「對介紹業者的信賴、信服感」這所有分類，以及「綜合」項目中均獲選為前段企業，這證明了我們日常的真摯努力獲得了求才企業的高度評價，我們感到非常榮幸。

此外，透過本公司擔任代表幹事的「醫療、照護、保育系介紹協議會」的活動，我們也致力於提升整個產業的服務品質並贏得信賴。今後，我們將持續追求自家服務的品質，同時引領整個產業的健全發展，並持續作為支撐高齡化社會中可持續醫療、照護、保育提供現場的夥伴。

<主要服務對象(※1)>

・護理師人才介紹「Nurse Senka 転職」

URL:https://tenshoku.nurse-senka.com/

・照護職人才介紹「Kaigo Job Agent」

URL:https://www.kaigoagent.com/

・保育士人才介紹「Hoiku Jinzai Bank」

URL:https://hoiku.jinzaibank.com/

【適正認定事業者的績效調查(服務品質調查)概要】

・調查實施:厚生勞動省(受託事業者:一般社團法人 日本人才介紹事業協會)

・實施方法:活用厚生勞動省委託事業「醫療、照護、保育領域付費職業介紹『適正認定事業者』的服務品質相關調查」(服務品質調查)中的滿意度調查結果

・回答者:透過參與本認證制度的協議會、情報聯絡會，協力制度營運的求才企業團體、會員

・回答者數:588(醫療:355,照護:196,保育:25,其他:12)

・評估對象:適正認定事業者 54家

・每個適正認定事業者的評價數(※2):最少:0,最多:157

※1:本公司職涯支援服務一覽亦可透過以下URL確認。

URL:https://www.bm-sms.co.jp/service/career/

※2:調查結果的公布對象企業，為在一定標準內符合適正認證事業者的條件，且在服務品質調查中獲得求才企業較高評價的事業者，以促進認證事業者間的競爭。此外，為確保統計上的信賴度，將從每個適正認定事業者評價數的回答數達30以上的企業(6家)的彙總結果中選定。

【醫療、照護、保育領域適正職業介紹的推動與本公司的取り組み】

作為厚生勞動省委託事業營運的「醫療、照護、保育領域適正付費職業介紹業者認證制度」,旨在提升付費職業介紹業者媒合的品質及業務的適正化。

本公司於2021年11月獲得第一屆適正事業者認證。

此外，作為醫療職系的職業介紹業者，為提升整個產業的服務品質，並增進從業人員與社會整體的信賴，本公司於2015年擔任代表幹事，在「一般社團法人日本人材介紹事業協會」下設立了「醫療系介紹協議會(現:醫療、照護、保育系介紹協議會)」。

【關於株式會社SMS】

創立於2003年,2011年於東證一部上市,2022年4月因東證市場區隔變更而轉入Prime市場。以「透過建構適合高齡化社會的資訊基礎設施，提升人們的生活品質並持續貢獻社會」為使命，開發並營運以「高齡化社會×資訊」為切入點的服務。

名稱:株式會社SMS

所在地:東京都港區芝公園2-11-1住友不動產芝公園大樓

代表者:代表取締役社長 髙畑正樹

公司設立:2003年4月

資本金:25億5,172萬日圓(截至2026年3月31日)

員工人數:合併4,660人，單體3,214人(截至2026年3月31日)

事業內容:將高齡化社會所需的領域定義為醫療、照護/身心障礙福利、健康照護、樂齡生活，建構連結終端使用者、從業人員、事業者等價值提供對象的平台資訊基礎設施，並展開服務。

URL:https://www.bm-sms.co.jp/