全國營運醫院與診療所的「地區醫療振興協會」將「護理專科 職場診斷」導入25家醫院，推動組織改善以強化招聘並防止離職

SMS股份有限公司（總部：東京都港區，代表董事社長：高畑正樹，東證Prime市場，以下簡稱「本公司」）宣布，已將支援護理人員職場環境診斷與改善的「護理專科 職場診斷」服務（網址：https://nurse-senka.jp/syokubashindan），同步導入公益社團法人地區醫療振興協會（以下簡稱「地區醫療振興協會」）旗下的25家醫院。

導入後，各醫療機構得以將過去不易察覺的組織優勢、問題以及有效的招聘途徑，以數據形式具體呈現，進而改善管理方式以降低人員離職，並轉向更高品質的招聘活動。

導入背景

隨著高齡化加劇，醫療需求持續上升，但醫療從業人員短缺已成為嚴重課題。對於支撐地區醫療與偏鄉醫療的機構而言，除了人才招募，透過改善職場環境來提升留任率、防止離職也日益重要。

地區醫療振興協會在全國各地（主要為偏鄉地區）營運84家醫院與診療所等設施，長期面臨「各醫院獨特魅力與優勢無法具體向求職者傳達」以及「現場職場問題缺乏客觀掌握」等挑戰。

雖然曾嘗試透過訪談現場職員來提煉醫院特色，但因日常業務繁忙而難以推進，亟需以客觀數據掌握現況。因此，總部評估「護理專科 職場診斷」服務，不僅能與同規模醫療機構比較，更能呈現客觀數據，且不僅揭露負面問題，還能凸顯「本院獨有優勢」。基於此，針對護理人員留任與招聘優先度較高的25家主要醫院，由地區護理照護部（以下簡稱「總部」）統一導入此診斷服務。

護理專科 職場診斷的特色

「護理專科 職場診斷」是本公司運用在醫療與照護領域的專業知識，所開發的產業專用職場診斷服務，能將組織的優勢與問題量化並視覺化。

透過與本公司每年針對約一萬名護理人員進行的意識調查（※1）結果進行比對，可掌握適用於護理招聘的優勢，以及部門層級的組織狀況。此外，定期實施還能視覺化並比較組織狀態的年度變化與環境改善程度。

本服務提供從調查執行、統計分析、結果報告到現場應用支援的一條龍服務，不僅限於結果回饋，更進一步伴隨支援現場的文化變革與提升留任率的具體組織改善行動（※2）。

__護理專科職場診斷實施流程：從調查到分析、報告與現場應用支援，提供一站式完整支援。

導入後的成果與組織變革

實施診斷後，地區醫療振興協會旗下各醫院已觀察到以下成果與變革：

・重新發現「人際關係良好」等內部優勢，推動以數據為基礎的招聘活動

「人際關係良好」等優勢已在多家醫院中以數據形式呈現。管理人員因此獲得明確依據，重新認識到本院受到員工高度評價，並能更有信心地對內外宣傳醫院魅力。

・透過數據驅動的多元招聘策略，提升招聘活動品質

職員實際入職途徑的真實情況變得清晰。除了既有的聯合說明會等措施，各醫院更根據數據，進一步規劃「強化在地口碑運用」與「加強鄰近護理學校的招聘接觸」等符合自身特性的招聘管道，整體招聘品質因而提升。

・透過發現離職風險問題，強化總部與各醫院間的協作

數據揭示了與離職風險相關的問題，使原本模糊的問題感變得明確，總部得以對各醫院、各醫院的護理部長與副部長也得以對各部門進行精準的追蹤與支援。

__調查結果報告範例。基於本公司每年對約一萬名護理人員進行的意識調查，透過與同規模醫療機構及本院整體數值的比較，可一目瞭然掌握本院的優勢與問題。

職場改善工作坊

診斷實施後，為協助各醫療機構將診斷結果轉化為具體的現場改善行動，地區醫療振興協會於2026年4月下旬為旗下機構舉辦了工作坊。

根據各機構的問題意識，工作坊分為「提升職場滿意度」、「防止離職」、「護理人員招募（公關與簡報資料製作）」等主題。由現場護理部長與護士長主導，運用調查結果的雷達圖與員工自由意見等資料，討論如何宣傳本院優勢與解決問題。活動後的參與者問卷顯示，所有參與者均回答「滿意」或「尚可」，獲得極高評價。

▼ 參與者回饋（部分摘錄）

・「結果不僅停留在分數，還能進行原因分析並制定後續行動，非常有意義。工作坊形式讓我接觸到他人觀點，獲得本機構單獨難以察覺的改善靈感，希望未來能持續運用。」

・「問卷往往只凸顯弱點與問題，容易產生負面印象，但本次以發揮優勢為導向，並明確化問題以推動行動，這樣的分析方式令人感激。」

__工作坊教材範例。本課程提供多元員工價值觀的理解，並促進對現代領導力與組織管理的積極思考。

地區醫療振興協會負責人意見

地區醫療振興協會事務局 醫療事業本部 地區護理照護部 部長｜大海佳子女士

「本會長期感受到各醫院未能充分掌握自身組織優勢，以致無法有效向求職者宣傳魅力，也未能與員工共享這些優勢，且提升留任率的措施不夠明確。此次導入『護理專科 職場診斷』至25家醫院，使人際關係良好等優勢與具體招聘途徑得以客觀數據化。4月工作坊後，護理部長們拿著資料回去，立即與現場護士長分享：『我們的員工是這樣評價我們的，這些就是我們的優點。』這一幕令人印象深刻。離職原因常被歸咎於薪資，但透過數據收集，我們能看見問題的本質與本院真正的優勢。為維持地區醫療，我們將持續推動基於事實的環境改善與招聘活動。」

__地區醫療振興協會代表（右）與本公司「護理專科 職場診斷」負責團隊（左）

※1：本公司自2021年起每年實施的護理人員招聘與留任主題意識調查（參考：2026年公布調查 https://www.bm-sms.co.jp/news-press/prs_20260512_nurse-research/）

※2：包含部分選購方案