株式會社Bot Express(總公司:東京都港區，代表取締役:中嶋一樹，以下簡稱 Bot Express)定期舉辦分享政府機關與地方自治體DX實踐案例的免費線上研討會「Bot Express Showcase」。本次將於8月5日(三)舉辦，特此通知。

本次主題為「如何將AI應用於居民服務:改變窗口、資訊發布與災害應對的陸奧市自治體DX實踐」。

1. 研討會概要

青森縣陸奧市為統一發布災害資訊、時事資訊、以及關於新型冠狀病毒感染症的市府措施等各項資訊，於2020年10月開設了陸奧市的LINE官方帳號。2023年10月，與LINE官方帳號的擴充服務「GovTech Express」進行了整合。從住民票和稅務證明書的申請、設施預約、大型垃圾申請等基本行政手續，到高齡者公車免費乘車證、熊出沒警報等，已在LINE上實現了與居民生活息息相關的廣泛服務。目前，已有相當於人口50%以上的27,249人成為好友。

近年來，也致力於透過活用手機市府的AI功能來提升自治體業務的等級。

在災害應對方面，於令和6年度的圖上訓練中，建構了由AI自動判定各部門向防災部門提交的災害應對報告優先順序的機制。透過能夠迅速掌握重要度高的事件，即使在報告件數眾多的情況下也能支援精確判斷。實際上，在2025年7月發生的堪察加半島地震及青森縣東方海域地震中也得到了活用。

預計於2026年4月公開透過照片引導垃圾分類方法的AI垃圾分類功能。並於2026年5月，僅用3天時間就利用AI公開了指定垃圾袋銷售店庫存地圖，將AI融入實際的居民服務與職員業務中。

本次Bot Express Showcase將以陸奧市的這些實踐為基礎，圍繞Copilot的活用、市民的聲音、垃圾分類等主題，介紹如何將AI整合到自治體業務中，並進一步改善居民服務與職員業務。

<推薦給以下人士>

考慮在自治體業務中活用AI的人士

想了解如何將AI應用於居民服務與職員業務的人士

想了解GovTech Express AI功能的具體活用案例的人士

想從其他自治體的實踐案例中獲得廳內推廣靈感的 સ્ય

2. 研討會詳情

【研討會名稱】Bot Express Showcase #46

【舉辦日期與時間】2026年8月5日(三)14:00~15:00 ※至舉辦時間前皆可報名

【舉辦地點】線上(報名後將寄送觀看網址)

【參加對象】自治體職員

【議程】

手機市府全國自治體案例介紹(Bot Express 新倉)

實踐案例介紹(青森縣陸奧市 鎌田先生)

問答環節

3. 報名方法

Web表單: https://form.bot-express.com/event

LINE官方帳號: https://lin.ee/XssrclA(透過RICH MENU的「活動」進行報名)

電子郵件: [email protected](請告知自治體名稱、部署名稱、姓名、電話/傳真號碼、電子郵件地址)

電話: 050-1791-9464

傳真: 050-3852-4529(請使用傳真報名表格) *傳真報名表格 https://bot-express.box.com/s/vt6kldlieduv2nfe36r7iahqbej0g5j0

4. 演講者資訊

青森縣陸奧市總務部DX戰略課 鎌田隆夫先生

2006年度進入陸奧市任職。歷經市民合作課(公關負責)後，於2023年度起隸屬於資訊、DX戰略課。在擔任公關負責期間創立了陸奧市的LINE官方帳號，並於2023年開始與Bot Express公司簽約。以設施預約為開端，建構了利用AI Option的職員專用災害應對報告工具。以「充分活用DX來幫助職員與市民」為工作口號，進行跨部門業務訪談，並以GovTech Express的實施為目標。

株式會社Bot Express 合夥人成功經理 新倉 亞彌香

曾在相模原市府工作13年，累積了學校營養午餐、社會福利、福利厚生、DX推動等經驗。之後，在民間企業從事行銷業務期間，重新認識到對自治體DX的熱情，並於2024年9月起擔任現職。希望能幫助忙碌的自治體職員，建構對居民與自治體職員雙方都有利的服務，創造一個大家都能愉快且從容生活的社會。

5. GovTech Express 的4大特點

1. 只需回答問題。居民使用率高。

採用一問一答形式，只需回答被問到的問題。無需輸入電子郵件地址，對高齡者也很友善。

對於未使用LINE的居民，也可透過Web表單辦理手續。

2. 使用費為固定月費，由自治體職員擔任開發者。

使用費為每月13萬日圓起(未稅)的固定月費。為可使用所有功能的訂閱制，價格統一。

能快速應對國家政策的變動，實現補助金等功能的實裝。可在需要時追加費用即可靈活運用。

3. 可將全國製作的功能橫向擴展

可橫向擴展全國350個以上導入自治體所製作的流程來進行製作。

只需向AI傳達需求，即可建構流程與預約。也可安裝管理畫面中提供的流程範本。

4. 可與其他LINE官方帳號的擴充工具並用

在保持現有LINE官方帳號擴充功能的同時，也可並用AI聊天機器人與多語言發布功能。

也準備了影片集。可透過影片形式觀看GovTech Express的5大特點、其他自治體的案例、利用My Number Card進行的公務個人認證服務等居民端操作感、職員使用的主要管理畫面、安全性等。

https://bot-express.notion.site/ba1b3407a7c14aae9ea14ab72db3ff4c?source=copy_link

6. 系統架構

Bot Express開發提供的政府機關專用對話型應用程式「GovTech Express」,是以符合日本政府安全要求並獲得認證的雲端服務評價登錄制度「ISMAP」登錄的Salesforce為平台。即使是從LINE輸入的資料，也僅保存在Salesforce系統中。

詳情:https://note.bot-express.com/n/ne05e2cbc12e9

Bot Express以「創造。受居民喜愛的行政服務」為使命，作為GovTech Company,提供居民使用率與滿意度高的服務，並與理念相合的合作自治體一同，朝向實現理想社會邁進。期望透過本次研討會，能加速日本全國的自治體DX與GovTech發展。讓我們一同更新行政服務，以及居民的生活吧。期待您的參與。

<Bot Express>

【公司名稱】株式會社Bot Express(Bot Express)

【設立日期】2019年02月01日

【資本額】1億日圓

【地址】〒105-6923 東京都港區虎之門4-1-1 神谷町Trust Tower 23樓

【代表人】代表取締役 中嶋 一樹

【事業內容】提供政府機關專用對話型應用程式「GovTech Express(GovTech Express)」

【官方網站】https://www.bot-express.com/

【導入自治體】https://note.bot-express.com/n/naeaa32eb2b4b 截至2026年4月，已有超過350個團體導入，包括市町村、都道府縣、省廳等。(國稅廳、群馬縣、北海道士幌町、秋田縣湯澤市、山形縣庄內町、澀谷區、練馬區、世田谷區、神奈川縣座間市、金澤市、富山縣魚津市、愛知縣豐田市、神戶市、岡山市、廣島市、高知市、福岡縣古賀市、沖繩縣與那原町等) 【諮詢】請透過電子郵件( [email protected] )或官方網站的諮詢管道聯繫我們將您的諮詢

FACT BOX · 重點整理

  • 來源：PR TIMES
  • 分類：活動
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