【ウェビナー開催のお知らせ】～問い合わせ対応はAIに、事務局はコア業務へ～ 自社実証3〜4割減を実現した「Callways」で属人化と繁忙期の波を解消

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「問い合わせ対応に追われ、本来のコア業務が進まない……」「特定の担当者に業務が属人化している」「繁忙期の波によって事務局の負担が限界を迎えている」

― 日々寄せられる会員や事業者からの問い合わせ対応。

いま、多くの団体・協会・一般法人様の事務局において、「特定の担当者に問い合わせが集中し属人化している」「イベントや更新時期などの繁忙期に問い合わせが殺到し、通常業務が進まない」といった課題が深刻化しています。

本ウェビナーでは、問い合わせ対応をAI化し【自社実証で3〜4割の業務削減】を実現した具体的なプロセスと、事務局が本質的なコア業務に集中できる体制づくりのポイントについて解説いたします。 事務局運営の効率化に向けた新しい運用のヒントをお届けします。ぜひお気軽にご参加ください。

▼ こんな方におすすめ

✓ 問い合わせ対応の属人化や、特定担当者への負荷の偏りに悩んでいる方 ✓ 会員更新やイベント開催時など、繁忙期の業務過多を解消したい方

✓ AIを活用して問い合わせ対応を効率化し、コア業務に集中できる体制を作りたい方

▼ 本セミナーで学べること

・自社実証3〜4割減のリアル： AIに任せるべき対応と、人が受けるべき対応の切り分け方 ・ 属人化・繁忙期対策： 業務のブラックボックス化を防ぐナレッジ整理と運用設計 ・Callways活用イメージ： 事務局の現場で使いこなせる具体的な画面機能と導入ステップ

▼ウェビナー概要

日時

2026年10月6日(火) 14:00〜15:00

参加費用

無料

内容

・本日の趣旨説明/注意事項・講義「事務局の属人化

・繁忙期を脱出！問い合わせ対応AI化のポイント」

・Callwaysのご紹介・デモンストレーション

・質疑応答（Q&A）

お問い合わせ先

株式会社CBTソリューションズ 新規事業企画室 ウェビナー事務局 Email：[email protected] TEL：03-5577-5759

特典

・申込者全員にアーカイブ配信 ・アンケートに回答いただいた方には資料を送付いたします。

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会社概要

会社名

株式会社CBTソリューションズ

所在地

東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル6階

代表者

野口 功司

設立

2009年5月

URL

https://cbt-s.com/

事業内容

1. 試験運営総合委託サービス

2. 受験サポートシステム構築サービス

3. 事務委託・印刷・データ処理・分析サービス

4. 資格・検定のポータルサイト

5.プロフェッショナルテストセンターの運営

6.新規事業

7.その他のサービス