東麗工程實現接單作業工時減少85%、銷售案件增加1.5倍，透過Salesforce推動全公司營運數位轉型，CCT全程陪跑從構思到落地

專注於數位轉型支援的株式會社核心概念科技（總部：東京都豐島區，代表取締役社長CEO：金子武史，以下簡稱「CCT」），為東麗工程株式會社（總部：東京都中央區，代表取締役社長：岩出卓，以下簡稱「東麗工程」）推動的全公司Salesforce導入專案，提供從構思策定、落地實施到持續改善的全程陪跑支援。

本專案將Salesforce定位為資訊彙整的「核心前端」，推動全公司橫向的資訊整合。透過與SAP等既有核心系統的串接，建立從銷售到接單後流程的數據一貫管理體制。

其結果是，策略性資料驅動的銷售活動加速推進，接單登錄與生產指令發行作業的工時最高減少85%，銷售案件數則擴大至約1.5倍。

銷售部門的實際建置功能範例：名片管理、商談、報價、合約管理等銷售流程全階段，皆於Salesforce中統一管理。

背景

自1960年創立以來，東麗工程作為支撐東麗集團製造基礎的核心企業，業務範疇涵蓋工廠工程、製造設備、工廠自動化至軟體開發等領域。

隨著事業持續擴大，亟需進一步提升營業、客戶與專案資訊的集中管理，以支援經營決策。此外，每年超過1,000件的客戶諮詢對應，也需提升全組織的資訊共享與服務品質。再加上已使用逾20年的既有系統，以及各部門林立的獨立系統，為實現設計、生產、採購等整體最適化，系統革新已刻不容緩。

為徹底解決上述課題，東麗工程於2018年啟動以Salesforce為核心的全公司數位轉型專案。

CCT的支援內容與成效

CCT善用在製造業累積的業務與銷售流程改革專業知識，於本專案中擔任Salesforce導入的合作夥伴，提供全程陪跑支援。

主要支援內容：

將Salesforce設計為彙整營業、客戶、專案資訊的「核心前端」

串接Salesforce與SAP，實現從銷售到接單後流程的數據一貫管理

先於單一事業部可視化銷售「成功模式」，再逐步擴展至全公司

包含導入後的落地與改善階段，提供持續性的陪跑支援

透過深入現場，以「共同發掘課題並共同解決」的態度提供支援，促進公司內部的理解與系統扎根。

成效：

建立經營層與現場可即時掌握相同數據的環境

銷售案件數增加約1.5倍

接單登錄與生產指令發行作業工時最高減少85%

透過將Salesforce作為核心前端，集中管理營業、客戶與專案資訊，實現業務流程全貌的可視化與效率化，提升銷售活動的可複製性，並達成大幅工時削減。

客戶見證

東麗工程株式會社 代表取締役社長 岩出卓 氏

「在推動全公司業務變革的過程中，CCT深入理解我司的願景，是能共同描繪理想藍圖的夥伴。導入Salesforce後，我們建立了能依據數據判斷並擬定策略的基礎。」

DX推進室長 本田顯真 氏

「CCT不會只是照單全收地執行，而是持續為我司提出最適的推動方式。他們深入我們團隊，以高效率節奏陪跑，讓我們得以成功完成大規模的全公司導入。」

※以上職稱皆為受訪當時

未來展望

東麗工程今後將進一步擴大Salesforce的應用範圍至間接部門等，持續推動全公司生產力提升與數據驅動經營。

CCT未來也將持續提供包含導入後落地與改善階段的全程支援，致力於協助企業實現中長期成長與競爭力強化。

▼ 案例詳情請見

https://www.cct-inc.co.jp/solution/case/7819

關於東麗工程株式會社

1960年創立。作為支撐東麗集團製造的核心企業，致力於工廠工程、各類製造設備、工廠自動化、軟體開發等業務。憑藉高超的技術力與現場執行力，支援廣泛產業領域的製造活動。

▼ 官方網站

https://www.toray-eng.co.jp/

關於株式會社核心概念科技

提供以製造業、建設業、物流業為強項的數位轉型支援，以及適用於所有產業的IT人才調達服務。善用DX開發平台「Orizuru」與廣泛的商業夥伴網絡「Ohgi」，從客戶目標的策定、技術驗證、系統建置、營運維護到內製化，提供一貫的全程支援。

聯絡窗口

株式會社核心概念科技 公關負責人

E-mail: [email protected]