Central Medience 開發醫療專用「對話式AI夥伴」,結合安全性與現場聲音〜透過堅固的資安與幻覺對策，支援醫療機構改善業務與防止離職〜

提供醫療從業人員媒合、醫療器材批發、經營支援等醫療機構整體支援服務的株式會社Central Medience AX推進室(總公司:東京都港區，代表取締役:中川隆太郎，以下稱「本公司」)宣布，為減輕醫療現場嚴峻的人手不足與業務負擔，已開發出醫療專用的「對話式AI夥伴」。

在醫療現場面臨長期人手不足與業務負擔的課題之際,Central Medience的醫療AX推進室正在開發一款超越單純手冊功能的AI聊天機器人系統，成為醫療人員的夥伴。

本系統不僅具備醫療機構所需的堅固安全性，更建構了徹底排除AI特有的「聽起來有道理的謊言(幻覺)」的機制，並考量到混合了on-premise環境與Web環境的醫療機構使用情境進行開發。透過積極運用AI並建構安全的營運環境，以減輕員工的業務負荷，為創造更友善的工作環境做出貢獻。

本系統目前已獲濱田醫院(東京都千代田區)及東京美容診所(東京都港區)採用。透過減輕現場業務負擔並建構24小時支援體系，以安心、安全的營運，為創造讓所有員工都能更友善工作的環境做出貢獻。

醫療機構的應用實例

本系統的特點與功能

1. 讓醫療現場安心。「不說謊的AI」與萬全的安全性

徹底的幻覺(錯誤資訊)對策:

在攸關生命的醫療現場,AI的錯誤回答是無法容許的。本系統建構了僅以院內確證的資料(手冊與規則)為依據進行回答的機制，追求極致的準確性。

堅固的安全性體系:

為保護病患資訊與院內資料，本系統嚴格遵守嚴謹的院內安全標準，並在完全獨立且安全的環境中營運。

2. 操作方法與院內規則的「現場即時解決」

當員工對各種系統或院內規則感到疑惑時，聊天機器人能隨時即時輸出正確答案。無需打擾資深員工，即可解決疑問，降低指導成本與失誤。

3. 收集現場真實聲音的「改善提案選單」

此機制讓員工能直接輸入「這裡用起來不順手」等現場的真實感受。透過將聲音視覺化以解決業務瓶頸，提升院內參與度。

我們的理念

本系統的目標並非「開發完成即結束」,而是透過將院內聲音視覺化，提升組織的溝通順暢度與心理安全感。

透過創造根植於現場真實業務的友善工作環境，支援員工離職率的降低，並最大化「面對病患的時間」。我們將提供一款能與醫療從業人員同行，共同培育系統的AI夥伴給各醫療機構。

醫療AX推進室能提供的協助

本公司將以本次系統開發所累積的安全AI導入經驗，以及高度的安全性基礎，為全國的醫療機構與照護設施提供以下AX/DX支援服務:

・自動化處理病患與使用者諮詢(Web聊天、LINE等)

・院內文件與紀錄的搜尋、摘要等，提升員工業務效率

・部門間系統的資料串聯與基礎架構建置

・包含釐清「從何處著手」的AX/DX整體企劃與協作支援

歡迎醫療機構各位先進，就「是否有辦法做到這個?」的疑問或諮詢，隨時與我們聯繫。我們將貼近醫療現場，共同打造最適合的解決方案。

聯絡窗口:

株式會社Central Medience 醫療AX推進室(負責人:久保田)

電話: 03-5544-9120(平日 9:00-18:00)

MAIL:[email protected]

〈株式會社Central Medience 公司概要〉

公司名稱:株式會社 Central Medience

所在地:東京都港區港南2-12-32 SOUTH PORT品川 8樓

代表取締役:中川 隆太郎

URL:

Central Medience:https://centralmedience.com/

美STAR:https://beautystar.jp/

M&Aメディカル:https://mandamedical.centralmedience.com/

メディカルクルー:https://career.centralmedience.com/crew/

ハケンの介護:https://career.centralmedience.com/kaigohaken/

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