CINC、生成AI上の誤情報リスクを診断・改善する「AI誤情報チェックサービス」を提供開始

株式会社CINC（本社：東京都港区、代表取締役社長：石松友典、以下CINC）は、生成AI上で自社や自社製品・サービスに関する誤った情報が回答されていないかを診断する「AI誤情報チェックサービス」の提供を開始したことをお知らせします。

本サービスでは、CINCが開発した「AI誤情報チェック機能」を活用し、ChatGPT・Gemini・Perplexity・AI Mode・AI Overviewsが生成している回答の誤りや、不適切な文脈での言及などをレポーティングします。AI誤情報チェックのみでのご利用も可能です。

また、AI検索最適化（GEO/LLMO）コンサルティングと組み合わせることで、CINCが改善施策の設計や実行支援、施策実施後のモニタリングまで一貫してサポートします。これにより、生成AI上で企業やブランドが適切な文脈で推奨される状態づくりを支援します。

＜サービス提供の背景＞ ChatGPTやGemini、Perplexityの活用が日常化する一方で、「製品リニューアル後も旧モデルが生成AIに推奨されている」「価格改定後も古い価格が回答に含まれている」など、生成AIが誤った情報を回答するリスクが顕在化しています。 こうした事象は、AIが企業の公式サイトだけでなく、プレスリリースやレビュー、比較サイトなど、Web上のさまざまな情報を参照し、回答の生成に利用する傾向があるために発生しています。

＜サービスの提供内容＞ 1：主要生成AI上の自社情報を横断的にチェック 企業や製品・サービスの正しい情報を登録したうえで、主要AIに同一テーマの質問を送信し、回答内容を横断的に確認します。 2：誤情報の種類を分類し、対応優先度を整理 正確・鮮度混在・文脈ズレ・不完全・不正確・ハルシネーション・情報なしの7段階のラベルで分類します。 3：引用URLや情報源を確認し、改善施策につなげる 誤情報の原因となっている可能性のある情報源を調査し、改善施策を提案・支援いたします。 4：施策後の変化を継続的にモニタリング 対策後も定期的に回答を確認し、適切な言及状態を検証します。