外送工会がUber Eatsを告発：重複配達時間の「半分計算」は違法と批判

中央社記者 江明晏 台北6日電

外送専法が施行されて2週間。台湾外送連盟総工会準備処は本日、Uber Eatsが『目くらまし』的手法を使って配達員の労働時間を不正に短縮していると強く非難しました。特に、二つの注文が重なる時間帯を『半分ずつ』に分ける計算方法について、『実際に働いた時間の半分しか認めない』のは違法だと訴えています。

『外送員の権益保障及び外送プラットフォーム管理法』は7月21日に施行されました。施行から2週間が経過し、初回の報酬明細が順次配達員に通知されています。その中で、Uber Eatsが『法定基本報酬最低金額保障差額調整費用』の計算方法を公表したことが、工会側の反発を呼びました。

台湾外送連盟総工会準備処は、「Uber Eatsが配達員の血の汗を奪っている」と激しく批判。同社が『見せかけの合法』を装いながら、実際には報酬を削減していると主張しています。

具体的には、Uber Eatsの報酬計算方式では、二つの注文が同時に進行する時間帯（重複時間）を、それぞれの注文に『平均分配』していると指摘されています。つまり、配達員が二つの注文を同時に処理していても、その重複時間は『÷2』され、各注文の労働時間として半分ずつしかカウントされないという仕組みです。

例として、Uber Eatsが公開したケースでは、合計32分の配達中に25分が二つの注文の重複時間でした。この25分を半分に分け、最初の注文には12.5分、次の注文には残りの時間と合わせて19.5分しか計算されていません。

これに対し、工会は「配達員の業務量も責任もリスクも半分になっていないのに、なぜ労働時間が半分になるのか？」と疑問を呈しています。実際に走った距離や負担は変わらず、事故や遅延の責任もすべて背負っている以上、時間を切り詰めるのは不当だと主張しています。

さらに、外送専法第3条では、各注文のサービス期間は『注文受付時から完了時まで』と定められています。また第5条では、基本報酬は『各注文ごとに別々に計算』しなければならないと明記されています。労働部も、重複配達や併せての配達であっても、各注文の時間と報酬を個別に算出することを求めています。

つまり、法律上は『一注文ずつ正確に計算』することが義務付けられているものの、Uber Eatsは独自に『重複時間は半分』とするルールを設けていることになります。これは計算方法の違いではなく、『実際に働いた時間の一部を無視している』と工会は断じています。

そして、こうして短縮された労働時間を使って『差額調整』を計算し、まるで法的保障を守っているかのように見せかけている点について、「これは保障ではなく、外送専法を『隠れ蓑』にしているだけだ」と厳しく批判しています。

これを受け、台湾外送連盟総工会準備処は以下の4つの要求を提出しました。

第一に、重複時間の平均分配という違法な計算方法の即時停止。 第二に、7月21日以降のすべての重複配達・併配・合併配達について、すべての注文を一つひとつ再計算すること。 第三に、不足分の報酬を、配達員個人が申し出るのを待たずに、全額自動で補填すること。 第四に、労働部および地方政府の労働局が直ちに調査に入り、法に基づいて制裁を行うこと。改善されない場合は、繰り返し罰則を科すこと。

工会は、今後、Uber Eatsの重複配達明細や接続時間、完了時間、実際の報酬データを全面的に収集し、一つひとつ照合して、個別の通報を行うと宣言しています。そして、「配達員を馬鹿にするな、政府の注意を無視するな、台湾の法律を踏み台にするな」と強く警告しています。

最後に、工会は「道の上で、食事は車に積まれ、責任は自分にある――一分一秒が労働時間であり、一分一秒ごとに法的に報酬が支払われるべきだ」と訴え、違法な計算方法の即時停止と、削られた時間を返還することを求めています。

一方、Uber Eatsはこれに対し、重複配達の行程については、配達員の『実際の総投入時間』をベースに報酬を計算していると説明しています。複数の行程が同時に進行する重複時間は、それらの行程で平均分担されるとしながらも、『総労働時間は減少しない』と強調しています。また、重複状態が解消され、一つの行程だけが続く時間帯については、その時間はすべて該当の行程に加算されると説明しています。

さらに、Uber Eatsは、重複配達内の各行程についても、『基本報酬の最低保障額』が個別に適用されると述べており、各行程が45元未満になることはなく、また1時間あたりの外送サービス時間の報酬も245元以下にはならないとしています。

Uber Eatsは、重複配達の運営モデルを引き続き採用することで、消費者にとって負担の少ない配送料を維持できると説明しています。重複配達は、消費者のコスト削減、配達員の収入機会の増加、レストランの注文維持と売上向上に貢献するとともに、配達効率を高め、受付不能の状況を減らし、市場の需給バランスをより効率的に保つとしています。

配達員は、法的に提供される報酬明細を通じて、すべての行程の報酬を確認できるとしており、今後も主管機関に対して実際の運用方法を説明し、今後の指針に応じて検討・調整を続けるとしています。（編集：楊凱翔）