富邦金控、デジタル保険サービスの展開を加速し3つのプロセスを最適化

中央社記者蘇思云氏（台北25日）富邦金控傘下の富邦生命と富邦損害保険は、デジタル保険サービスの展開を加速させています。AIやデジタル本人確認技術を導入し、加入、査定、保険金支払いの3つの主要プロセスを最適化しました。富邦生命は「ワンクリック電子署名」を導入し、査定・支払いのインテリジェントアシスタントを構築して、保険金支払いの判断効率を向上させています。富邦金控のプレスリリースによると、富邦生命はAIのデジタル応用を深化させ、加入から支払いまでのサービスフローを統合しました。加入プロセスでは、MID本人確認とオンライン署名を経て、ワンタイムパスワード（OTP）で署名を完了させる仕組みを導入しました。査定面では、生成AIを用いた「査定インテリジェントアシスタント」を構築し、専門的な医学英語の病歴判読をAIが要約することで、査定担当者がリスク判断に集中できるようにしました。保険金支払い面でも、診断書や医療費明細の判読をAIが支援します。さらに、富邦損害保険はAI顔認証サービス「FacePass極速保」を開始し、デジタル本人確認とオンライン署名メカニズムを導入した業界初の企業となりました。