韓国スターバックス「タンクの日」騒動、6月からチャージ残高の払い戻しへ

韓国スターバックスが光州事件の46周年にあたる18日に「タンクの日（Tank Day）」という名称でタンブラーの販促活動を行い、各界から非難を浴びた問題で、親会社である新世界グループの鄭溶鎭会長が今日、謝罪しました。これを受け、スターバックスは6月1日から14日まで、チャージ済みカードの残高利用割合に関係なく、顧客の申請があれば残高を払い戻すと発表しました。韓国メディアの報道によると、従来の利用規約では、チャージ金額の60％以上を使用しなければ残りの40％以下の残高を払い戻すことができませんでした。しかし、今回のマーケティング騒動を受けて払い戻しを求める声が高まったため、会社側は例外規定を設けることを決定しました。報道によると、スターバックスカードを保有する顧客は、6月1日から14日までの期間中、スターバックスのモバイルアプリを通じて払い戻しを申請できます。申請後7営業日以内に指定口座へ返金され、1アカウントあたり最大200万ウォン（約4.4万台湾ドル）まで払い戻し可能です。スターバックスの関係者は、「重い責任感と反省の念を抱いており、最近払い戻しを求める顧客の不便を最小限に抑えるため、払い戻し基準を緩和することにしました」と述べています。